火灾事故的发生原因复杂多样，造成的损失一般也比较大，起火原因主要有碰撞起火、自燃起火、人为失火三种类型。不同的起火原因属于不同的理赔责任范围，现场查勘时要多观察、多了解、多询问。

1）到达现场后，注意查勘现场环境，是在繁忙道路上还是在住宅小区，记录当时的天气状况，查勘事故地周围有无异常物；

2）向驾驶人了解保险车辆着火的详细经过，注意观察驾驶人的言行举止，了解车辆碰撞或翻车的具体情节，车辆起火和燃烧的具体情节，发现着火时驾驶人采取了哪些抢救的措施：车辆着火时的具体情况，核对当事人的叙述与已知的事实是否相符；

3）查勘路面痕迹，车辆着火现场路面上的各种痕迹，观察制动拖印、拓画印痕的形态，测量起始点至停车位置制动拖印的距离；查勘着火车辆在路面上散落的各种物品及因碰撞抛洒的车体部件、车上物品位置，推算着火车辆行驶速度；

4）查勘车体燃烧痕迹，检查车辆燃烧痕迹，重点查看车辆的电器、油路及电路情况，查勘发动机舱和车内仪表台的受损情况；初步判断燃烧起火点及火源，分析是碰撞事故引起燃烧还是车辆自燃；(www.daowen.com)

5）了解当事驾驶人与被保险人的关系，车辆为何由当事驾驶人使用；近来该车技术状况和使用情况如何，是否进行过修理，最近一次是在哪家修理厂维修的；

6）调查取证。走访、调查现场其他有关人员，就其当时看到的情况做好询问记录，并对记录签名，留下联系电话；

7）发现案件中存在某些疑点、牵涉到故意行为或人为失火情况，应作进一步调查。如多个起火点、车上配件被移下、当事人行动反常、证词相互矛盾等，必要时通过公安消防部门进一步了解案件性质、着火原因。

8）跟踪公安消防部门认定火灾原因，与自己通过查勘、访问、观察、提取、检验、清点等方法分析得出的火灾原因进行比较，发现疑问要及时沟通，并做好记录。