电信诈骗是指犯罪分子通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人给犯罪分子打款或转账的犯罪行为。

1.常见电信诈骗犯罪手段

（1）电话诈骗犯罪手段。不法分子往往利用网络虚拟电话伪造电话号码，拨打事主手机或固定电话，以某地公安局110查案、法院下达传票、电话欠费、亲朋好友出事等为由进行诈骗，诱骗受害人向其指定账户汇款。

（2）手机短信诈骗犯罪手段。不法分子通过手机发送银行卡消费短信提示、信用卡欠费、汽车退税等为主要内容的诈骗短信，并留有咨询电话。事主一旦拨打咨询电话，对方便自称是银行客户服务中心，要求事主报案，然后提供一个伪造的公安机关报案电话。再拨打过去的时候，对方又以公安民警的身份，告知事主银行卡安全级别过低，可能被人盗用，建议进行升级或加密。当受害人再次拨打咨询电话时，不法分子便以保护银行卡安全进行升级、设置防火墙保护、加密等借口，骗事主在ATM机上进行操作，实际是进行转账。

2.预防电信诈骗

（1）不贪利，多了解。“天下没有免费的午餐”，要坚决抵制住诱惑，不要贪图便宜，克服“贪利”思想。

（2）不轻信，多调查。不要轻易相信电话、短信以及网络上的内容，骗子可以通过软件任意设置来电，电话上所显示的号码、地址不一定都是可信的；遇到亲戚朋友出事、房主或客户更改账户等情况，要通过其他渠道调查核实后，再做决定，不能轻易相信，更不能轻易汇款。

（3）不怕事，多求证。“不做亏心事，不怕鬼敲门”，自己没有做过，就不要害怕司法机关调查涉嫌犯罪事宜。同时，公检法等国家机关办理案件时，会按照规定出示证件、根据相关法律手续办理案件，不会以电话、短信等方式要求转账，更不会提供什么安全账户。(www.daowen.com)

（4）不泄密，多问询。自己的个人信息以及银行账户信息、密码等不要轻易向他人泄露，遇到不熟悉的银行业务，可当面咨询银行网点工作人员。

3.遭遇电信诈骗怎么办

（1）遇见诈骗类电话或者信息，及时记下诈骗犯罪分子的电话号码、电子邮件、QQ号、微信号等及银行卡账号，并记住犯罪分子的口音、语言特征和诈骗的手段经过，及时到公安机关报案，积极配合公安机关开展侦查破案和追缴被骗款等工作。

（2）如被骗钱款后能准确记住诈骗的银行卡账号，则可以通过拨打“95516”银联中心客服电话的人工服务台，查清该诈骗账号的开户银行和开户地点（可精确至地市级）。

（3）通过电话银行冻结止付：拨打该诈骗账号归属银行的客服电话，根据语音提示输入该诈骗账号，然后重复输错五次密码就能使该诈骗账号冻结止付，时限为24小时。若被骗大额资金的话，在接报案件后的次日凌晨00：00时后再重复上述操作，则可以继续冻结止付24小时。但谨记：该操作仅限嫌疑人账号的电话银行转账功能。例如：涉嫌诈骗的账号归属工商银行，则可以拨打“95588”工商银行客服电话进行操作。

（4）通过网上银行冻结止付：登录该诈骗账号归属银行的网址，进入“网上银行”界面输入该诈骗账号，然后重复输错五次密码就能使该诈骗账号冻结止付，时限也为24小时。如需继续冻结止付，则可以在次日凌晨00：00时后重复上述操作。但谨记：该操作仅限制嫌疑人账号的网上银行转账功能。例如：涉嫌诈骗的账号归属农业银行，则可以登录农业银行的网址进行操作。

网上聊天要有隐私意识