产品设计品质可以分为物理层面和心理层面两大类。物理层面的品质,如功能是否完备、制造是否精良等等,可以用量化的方式来加以描述和比较;心理层面的品质,如外形是否美观、使用方式是否优雅、产品是否能衬托出使用者的身份和品位等,是很难以量化的方式来说明或比较的。

由于这种区别的存在,在设计品质管理中,对这两个层面的产品设计品质构成要素的评价和控制方法也会有不同。

对物理层面品质的控制可以采取量化的方式进行,如产品抗冲击性能(机械性能)、表面光滑度(加工工艺)。对于有规定的,质量控制要按照相关规定严格执行:产品面向国内市场的要遵守国家标准(GB);面向国外的,要符合该国的标准;涉及行业内法规的,按照行业内标准进行要求和检验。要保证涉及的所有法规都得到遵守,避免所设计的产品与相应的法令法规相冲突。

由于心理层面的品质很难以量化的方式来说明或比较,所以在品质管理中,对心理层面的要素侧重于定性的衡量,如:产品外观是否有独创性?产品形态能否产生美感?产品是否具有时代感?产品造型是否清楚地表达产品的功能?产品是否和它的使用环境协调一致?产品能否产生明显的社会影响力?产品是否表达出整体价值?产品能否传达企业的形象与精神?

另外,不同类型的产品,设计品质衡量和评价有不同的侧重点。因此,对于不同类型的产品的设计品质管理,要从不同的侧重点进行。概括来说,对于开发型产品,以产品功能方面的、物理层面的要素为衡量和评估设计成败好坏的主要考虑因素,同时兼顾外观的、心理层面的要素;对于改进型产品,产品功能方面的、物理层面的要素和外观的、心理层面的要素都是考虑的重点,根据具体的设计任务选择不同的侧重点;对于单纯的式样改变型产品,则要重点考虑外观的、心理层面的品质要素,同时也要满足产品整体对功能的、物理层面要素的最低要求。

设计品质管理应贯穿于设计的全过程。从不同的侧重点考虑不同类型产品设计,不但是在设计任务完成后的审查阶段衡量和评价设计品质时要做的,更是在设计过程中一直要注意的。

【注释】
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[1]李文泽,吴洪泽.梦溪笔谈全译[M].成都:巴蜀书社,1996:411.

[2]刘国余.设计管理[M].上海:上海交通大学出版社,2003:25-26.

[3]刘国余.设计管理[M].上海:上海交通大学出版社,2003:25.

[4]何人可.《工业设计与设计管理》(在TCL授课的文稿),2000年6月.

[5]尹定邦.设计学概论[M].湖南:湖南科学技术出版社,2003:206-207.