尽管现在的无人商店还存在技术不稳定、防盗系统不完善、学习成本高等诸多问题，但自动化和智能化是未来零售业的发展趋势，逐渐提升用户体验，过渡到无人的经营状态，结合线上的引导优势，相信无人商店在未来的发展中能够实现良性循环。因此，我们针对企业提出了以下几点建议。

1.提高技术稳定性和个性化。

企业需要不断提高自助结算机器的准确度，进行人性化设计，对商品的标签可采取更加安全绿色又不易脱落的材质。同时需要定期维护，使得机器能够保持较好的质量保障，从而提高稳定性。技术的个性化设计也会使得用户体验大大增强，可以在用户使用结算机器之前加上一个用户分类选项，可支持老人、小孩等多项用户分类，实现个性化。这样便可以有效避免老人、小孩不懂或者不易操作的问题，通过图示的方式代替复杂的文字描述，使得操作方式更加通俗易懂。

2.建立更加安全的监管系统。

采用如图6所示的结账方式可增强购物的安全环境，同时也简化了结账流程，提高效率。利用先付款后开门的机制也可有效解决用户是否结账或者误带商品等问题。另一方面，在商品货架上安装智能提示器和警示牌也可大大减少商品损耗以及货架混乱的问题。

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图6　结账步骤

3.实现共同App减少学习成本。

无人零售行业可以采用共同的软件App，可以在减少软件开发维护成本的同时，更加方便地进行跨店促销，产生经济效益。与此同时，用户学习成本得以减少，他们只需掌握运用一款软件的功能，便能在不同的无人零售店熟练操作，这大大提高了用户体验，有效促进二次消费。

4.建立完善售后服务制度。

在线上建立专门的售后服务平台，在线下设立专门的售后服务专柜，让用户更加方便地进行退换货。同时要对商品质量鉴定、是否人为破坏商品等核实项目设立指标，使售后服务更加高效。