1.参与购买的角色

人们在购买决策过程中可能扮演不同角色：发起者是首先提出或有意购买某一产品或服务的人；有影响者，其看法或建议对最终决策具有一定影响的人；决策者，对是否买、为何买、如何买、何处买等方面的购买决策做出完全或者部分最后决定的人；购买者，实际采购的人；使用者，实际使用车辆的人。

2.购买行为

当消费者购买二手车时，由于车辆品牌差异大，车辆的新旧程度与价格是否相当，购买者需要有一个学习过程。通过广泛了解产品性能、特点，反复调查和了解、权衡车辆新旧程度与价格的关系，从而对车辆产生某种看法，最后才决定是否购买。

3.购买决策过程

对于二手车的复杂购买行为中，购买者的购买决策过程由引起需要、产生动机、比较挑选、决定购买和购买后的感受等阶段构成。(www.daowen.com)

购买者引起的需要和产生的动机不是马上就能满足的，他们的相关信息来源主要有个人来源（家庭、朋友、邻居、熟人）、市场来源（广告、车辆展示员、二手车市场）、经验来源（实际使用、联想、推断）。在这一阶段购买者要寻求的是“该买什么样的车？”“在哪里买？

比较挑选阶段，是购买者决定购买的前奏。他们根据得来的信息，知道市场上可能在售的二手车品牌。这些品牌往往需要进行比较、评价、衡量。他们往往根据购买目的设想出一种“理想”的品牌和车辆，然后在市场上找到实际品牌车辆，通过比较衡量车辆的效用大小、新旧程度与价格的关系乃至今后收益大小等，找到接近理想的品牌就是购买者选中的对象。

决定购买阶段，顾客选定购买对象后，还没有最后采取购买行为，他们还要根据选定对象的过户手续的繁简、费用多少、资金的筹措等最后做出具体决定。购买决定一经确定即采取购买行为。

购买后的感受。顾客购买后，一般经过一段时间的试用后，通常要对自己的选择进行总结和反省。如购买这辆车是否明智，效用是否理想，价格与新旧程度是否相当，是否实惠或吃亏，服务是否周到等。感受要么满意，要么不满意。如得出满意的结论，购买者就会不自觉地成为该品牌的义务宣传员。