不论是与私人卖方、开展了二手车经营业务的品牌汽车经销商、二手车专营店还是驻二手车市场的商家洽谈业务，都要对待评估的车辆心中有数，对待估车辆的优势、劣势、独特的卖点都要了然于胸。只有对车辆有一个客观、正确的评价，才便于与客户沟通、应对。业务洽谈方式有面谈和电话洽谈，与客户洽谈的主要内容有车主基本情况、车辆情况、委托评估的意向和时间要求等。通过业务洽谈，应该初步了解下述情况：

1.了解车主基本情况

车主即二手车所有人，指车辆所有权的单位或个人。接受委托前，应了解委托者是否是车主，是否具有车辆的处置权。同时还应了解车主单位（或个人）名称、隶属关系和所在地等。

2.了解车主评估目的

评估目的是评估所服务的经济行为的具体类型，根据评估目的选择计价标准和评估方法。一般来说，委托二手车交易市场评估的大多数是属于交易类业务，车主要求评估价格的目的大都是作为买卖双方成交的参考底价。对于同一辆车，由于不同的评估目的，其评估出来的结果会有所不同。在接受车辆评估委托时，明确车辆评估的目的十分重要。车辆的鉴定评估是一种市场价格的评估，所以对于客户提出不同的委托目的，需要用不同的评估方法。

3.考察评估对象

（1）二手车的类别，是乘用车还是商用车等。

（2）二手车的名称、型号、生产厂家和出厂日期。

（3）二手车初次注册登记日期和行驶里程。

（4）车辆来历，是市场上购买，还是走私罚没，或是捐赠免税车。(www.daowen.com)

（5）车籍，指车辆牌证发放地。

（6）使用性质，是公务用车、商用车，还是专业运输车或是出租营运车。

（7）手续是否齐全，是否年检。

对于评估数量较多的业务，还应安排到实地考察，以便了解鉴定评估的工作量，工作难易程度，车辆现实状态（是在用，还是在修理，还是停驶待修）。

对上述基本情况了解清楚以后，就可以做出是否接受委托的决定。如果接受委托，就要签订二手车鉴定评估委托书。

4.填写二手车的信息卡

当确定接受委托后，接待人员完成《二手车信息卡》部分内容的填写工作（见表1.1）。如果洽谈时，委托方携带了相关证件并将评估车辆同时开到了评估机构，则可根据证件的内容及对车辆的核查结果，补充填写更多的内容。

表1.1　二手车信息卡