考察大学角色冲突总体情况，本研究从所有被调查对象在18项测试项目上的平均得分以及18项测试项目加总平均分的统计情况进行分析。

1．被调查对象单项平均值

从18项平均值看（见表2－4），第3项及第5～18项得分的平均值均大于角色冲突中性值（3分），占总测试项的83%，只有第1、2、4项平均得分小于中性值（3分），占总测试项的17%，由此，我们可以发现，在大多数测试项目中教师的角色冲突比较显著。

表2－4　教师角色冲突值在18项中单项平均得分统计

续表

注：N＝682，min（每项最小值）＝1，max（每项最大值）＝5，单项中性值＝3；1，2，…，18代表18项测试内容，以下各表中1，2，…，18代表的内容相同。(www.daowen.com)

2．被调查对象加总平均值

从每个被测对象在18项测试项目的平均得分加总看（见表2－5），被测对象取得的角色冲突最大值为90，最小值为18，说明教师角色冲突程度差距大；平均得分为58．34，大于中性值（54分），说明总体上教师角色冲突比较显著；角色冲突小于中性值的人数为200人，占总样本的29．33%；大于或等于中性值的人数为482人，占总样本的70．67%，说明大部分教师角色冲突程度比较高。由此，我们可以看出，在被测682个样本中，教师普遍存在比较显著的角色冲突。

表2－5　教师角色冲突平均值加总平均值统计

注：54分为角色冲突值加总中性值，下同。

被调查对象角色冲突的程度除了根据18项单项平均值和加总平均值结果判断外，本量表的第17、18调查项目是专门设计用来综合测试被调查对象的角色冲突剧烈程度的测试项目。第17项“我认为我的付出与回报不符”的调查中，回答“同意”和“非常同意”的样本数为400，占总样本的58．65%，平均得分3．51，大于中性值0．51分，这是产生教师角色冲突的内在因素；第18项“如果有机会我会从事其他职业”的调查中，回答“同意”和“非常同意”的样本数为255，占总样本的37．39%，平均得分3．28，大于中性值0．28分，说明教师职业认同感较低，只有不能应对角色冲突的教师才有另换工作的想法。由此，我们可以判断大学教师角色冲突比较剧烈。

根据上述分析，有70．67%的大学教师存在比较显著的角色冲突，且有相当一部分教师角色冲突比较剧烈。与此同时，访谈结论也可以支持这一结论。在访谈的20名教师中，明确表示没有感觉到明显角色冲突的教师仅3人，占15%，而其余17人都表露出有不同程度和表现形式的角色冲突。