“调”是手段,包括调整、调节、调度、调和、调剂等。“适”是目的,是“实现平衡”的意思,包括适宜、适合、适度、适量、适当、适中等。角色冲突调适是指人为地缩小角色差距、协调角色冲突,或者说是协调理想角色、领悟角色与实践角色三者之间关系的过程[69],是为维持正常的社会生活秩序,创造理想的生存环境所形成的一种互动方式[70]。教师角色冲突调适就是根据社会对教师角色期望和教师角色规范要求,通过社会、学校和个人提供角色扮演条件,使教师能成功扮演教育者、研究者和服务者等角色,人为协调理想角色、现实角色差距的过程。
根据不同的标准,大学教师角色冲突调适可以分为不同的种类。根据角色冲突调适的主体,可以分为自我调适、学校调适和社会调适。教师自我调适主要是指教师通过角色学习、技能的培养和训练(专门或非专门的),弄清角色期望的真正含义,掌握社会规范的精确要求,努力提高师德水平、角色技能和协调处理各种不和谐角色期望的能力。学校调适就是学校根据内外环境提出新的角色要求,改善办学条件,营造适合教师角色扮演的学校环境。社会调适主要是指调整社会为教师所提供的角色地位以提出新的符合教师条件的角色期望,或改善条件以创造一个适合教师发展的社会化环境。根据调适的程度,可以分为角色微调和角色重构。角色微调是指不改变教师角色结构,只对教师角色规范进行部分修正和完善。比如根据社会发展和学生身心发展在不同时期对教师的教育者角色“如何教、教什么”提出不同的要求,并没有改变教师所扮演的角色结构。角色重构是指改变教师角色结构,赋予教师新的角色。比如,中世纪大学教师的主要社会角色就是教育者角色,而近代随着科学技术在大学中地位的确立,大学教师又有了研究者的角色。现代社会的发展,要求大学教师走出象牙塔,服务社会,于是大学教师又增添了服务者角色。伴随大学从社会边缘走向中心,教师又增添了政策咨询者、技术顾问等角色,大学教师角色结构发生了质的变化。根据调适的手段,可以分为刚性调适和柔性调适。刚性调适就是学校建立完备的管理框架、组织模式、组织结构,学校发展的宗旨、目标清晰,规章制度健全,操作规程规范,质量标准严格。柔性调适就是关注社会、心理等因素的作用,满足教师的社会和情感方面的要求,使教师形成与学校风雨同舟、荣辱与共、上下同欲的精神风貌。从学校计划职能来看,刚性调适是清晰的、明确的、具体的、严格的,而柔性调适是含蓄的、弹性的、灵活的;严格按照计划来办事是刚性,在理解学校的使命、宗旨的前提下对计划的变通是柔性。从学校组织职能来看,传统的矩阵形、正金字塔形的组织结构是刚性,扁平化、网络化、虚拟化、倒金字塔形的组织结构是柔性;正式组织是刚性,非正式组织是柔性;职务界限明确是刚性,职务界限模糊是柔性。从领导行为方式来看,依法治人是刚性,以德服人是柔性;严厉是刚性,宽容是柔性;专制与集权是刚性,民主与分权是柔性;刚性调适重言教、重执纪、重物理,柔性调适则重身教、重执教、重心理。从学校控制职能来看,定量评价是刚性,定性评价是柔性;刚性调适重分析、重规范、重理性、重竞争、重过程,柔性调适则重感化、重适度、重超脱、重协调、重结果;刚性调适重制度、重原则、重分工、重分割、重监控、重共性、重外在,柔性调适则重人情、重亲情、重协作、重整合、重激励、重个性、重内在。大学教师角色学术性特征决定了教师角色冲突调适手段应刚柔并济,以柔为主。(www.daowen.com)
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