无论公事还是私事,我们都离不开相互拜访。通过拜访可以互相了解,促进沟通,开阔视野,调节生活节奏。走亲访友、待人接物看似简单,其实也并非易事,只有懂得并遵循其中礼节的人,才可能使双方的感情处于欢愉和谐的状态。
(一)拜访的礼节
1.拜访要经常化,并事先约好
无论去朋友、同事家里还是长辈、领导家里,都要避免“无事不登三宝殿”,只有在有求于对方的时候才想到拜访,会让人产生反感甚至厌恶。拜访前要通过打电话或发邮件等方式事先与对方约好拜访的时间,以免扑空或打乱主人原本的日程安排。
2.拜访时要仪表端庄
去他人家里做客,要注意自己的个人形象,这也是对拜访对象的尊重。要穿着整齐、高雅大方,男士应该刮胡子,女士应化淡妆。现代居家常脱鞋进屋,因此要做到鞋袜干净,无异味。切忌衣装不整、蓬头垢面。
3.上门有礼
此处的“礼”有两层含义:一是指拜访时要彬彬有礼;注重礼节。二是指要随身携带小礼物,以增进感情。拜访时要按照事先约定,准时到达。到达后,应按铃或敲门。敲门要把握好力度和节奏,敲门的声音不应太大,轻敲两三下即可。按门铃的时间不应太长,响两三声即可。进门主动向主人问好,待主人安排或指定座位后再落座,并要注意坐姿。还要同主人的家属及其他在场的客人打招呼。坐下后,主人送上茶水,应从座位上欠身,双手接过,并表示谢意。主人送上水果或点心时,应等其他客人或年长者先取用后自己再取用,且果皮、果核不要乱扔乱放。主人递烟时,应尽量克制或征得在场女士的同意,并要把烟灰烟蒂弹在烟缸内。
4.掌握好拜访时间,礼貌告辞
拜访的时间不宜过长,要注意把握辞行的时机,提出告别后态度要坚决,不要告辞说了好几次却迟迟不动。走之前,要对主人表达热情接待的谢意。
(二)待客的礼节
1.待客应考虑周到、认真准备
如果客人事先有约,就应做好各方面的准备,如居室的打扫清理、孩子的礼貌教育、烟酒水果的预先购置等。如果客人是远道而来,还要准备去接站、接机,以免客人因陌生而寻访有误。
2.待客应热情真诚、亲切友好
与客人相见,应热情地与其握手、问候并表示欢迎,如有同事、朋友、家人或其他客人在场,主人应予以相互介绍。之后要引导客人进入客厅,并安排就座。如果客人随身携带有物品,应帮助接下,并放在适当位置;对客人带来的小礼物,要大方接受,并当场表示感谢。敬烟时,应将烟盒上部朝向客人,用手指轻弹出几支让客人自取。为客人打火,最好打一次火只给一位客人点烟。用火柴的话要熄灭后再放入烟灰缸。(www.daowen.com)
3.客人坐下,递烟敬茶后,应立即与客人交谈
交谈的内容应根据来访者的目的、身份、职业、兴趣而定,不要谈一些对方不太熟悉或不感兴趣的话题,更不能让客人独坐一隅,有冷清之感。
4.真诚挽留,礼貌送客
谈话结束后如果客人提出告辞,主人应热情挽留,即使客人执意要走,主人也应等客人起身后再起身相送。送客时要握手表示对其来访的感谢,目送客人离去并挥手致意。
(三)探望与馈赠的礼节
1.探望的礼节
当朋友、同事或师长等生病时,我们应及时前去探望,以表示对病人的关心和重视,这是人之常情,也是社交活动的重要内容。通过探病,可以加深了解,增进感情。在探病时,也要注意遵守一定的礼仪。
(1)探病前要先了解病人的病情、心情及饮食等情况,以便有针对性地安慰开导病人和挑选合适的礼品。
(2)去医院探望病人,要按照医院规定的时间,以免影响医院正常的工作秩序和耽误病人休息。在去家中探望病人时,一般应安排在上午,下午或晚上不宜。探病时,言谈举止要得体,进屋前必须敲门,进屋后先把礼物放下,待看到病人精神状态良好可探望时,再上前握手问候。探望的时间不宜过长,一般10分钟左右即可起身告别。离开前要祝病人早日康复。
2.馈赠的礼节
馈赠就是指人们为了向他人表达某种意愿,而将物品不求报偿、毫无代价地送给对方。通过礼品我们可以激励他人、教育他人,可以显示情趣和修养、表达友善和爱心,也可以扩大个人的影响。总之,送礼是每个人为人处世、深入社会所不可或缺的社交形式。在赠送礼物时,需要注意以下事项。
(1)送礼之前要对送礼对象有所了解,弄清他的特点和兴趣所在,投其所好,不能根据自己的好恶来选择礼品。要意识到礼物贵在精神价值而不在于物质价值,只要能表达心意,“轻礼”也可以起到很好的效果。
(2)选送礼品时切忌触犯对方的禁忌。中国人选礼时讲究成双成对,以求吉祥之意;日本人忌讳“4”与“9”,因为音与“死”和“苦”相似;欧美人则忌讳“13”。另外,送出礼物时,要把价格标签撕掉,可以写上自己的签名或祝福语。
礼物最好本人亲自赠送,而且不要在公共场所或当着外人的面赠送。送礼时,馈赠者要神态自然、举止大方,双手把礼品送给受赠者。
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