1.称呼

只要有人际交往，就有对人的称呼。在礼貌用语中，对他人要用尊称，对自己要用谦称。尊称常见的有先生、夫人、小姐、女士等。对于不同身份的人，也有不同的称呼。如德高望重的老者称“（姓）老”；对年轻人可称为“小（姓）”；职务显赫者，应以职务相称，如“王书记”“张局长”等；职业也可作为称呼，如“李大夫”等。对自己使用的谦称有在下、小弟、学生等，表示谦恭之意。

在人际交往中，失礼和令人不愉快的称呼要避讳；不能给他人起绰号，更应坚决杜绝对他人的蔑称、贬称；夫妻、恋人之间的亲昵称呼不宜在正式场合使用。对于刚认识不久的人，能够记住对方的名字，可以增加对方对自己的好感，有利于接下来的交往。

2.问候语

相识的人见面时或希望与陌生人展开交谈时，往往以简洁的语言相互致意，来打破彼此的界限，缩短距离。问候语是人际关系发展的起点。“您好”“早上好”“晚上好”等问候语是当今广泛流行的问候形式。

寒暄语类似于问候语，但其语意内容更为完整。例如，“很高兴认识你”“您是哪里人”等，意在引起话题，与对方攀谈下去。

3.答谢语

在人际交往中，互帮互助是一项高尚的品质，当受到他人帮助或接受他人恩惠时，我们的感谢会使对方感受到自己的行为被接受及认可的喜悦和自豪感。事实上，一句“谢谢”体现了对他人劳动成果及高尚品质的尊重。表达谢意最主要的是要有诚意，目的明确清晰。在说谢谢时，最好有明确的称呼，而且还应有赞美和解释性的语言。道谢时要目光诚恳，面带微笑。(www.daowen.com)

4.致歉语

在日常生活中，当我们行为举止失礼或因为某些失误给别人造成麻烦或困扰时，要立即将自己的愧疚之情表达出来，并请求对方的原谅，这时就要使用致歉语。

道歉可以体现一个人的胸襟和风度，它考验的是一个人承认错误和承担责任的勇气。常用的道歉语有“对不起”“打扰了，请原谅”“给您添麻烦了”等。在实际运用时，要态度真诚地表达自己的歉意，切不可敷衍了事或口服心不服，虚伪的道歉不仅无助于缓解关系，还会增加对方的反感，使关系恶化。在道歉时，通过夸大自己的过错和失实地包揽责任来表现态度的诚恳也是不可取的。

接受他人道歉时，应坚持宽容理解的原则，以友好的态度接受，不可斤斤计较。常用语有“没关系”“您太在意了”“哪里的话”等。

5.请求语

生活中，我们常常会遇到各种各样的问题和麻烦，不管是谁，都会有有求于别人的时候，而此时，文明礼貌用语则显得尤为重要。在请求时，要恰当使用敬语，言辞恭敬，常用语有“劳驾”“拜托”“请您费心”等。此外，还应意识到自己的请求会给对方带来不便，使对方有所付出，因此在请求时应先致歉。例如，“对不起，请……”“很抱歉，拜托您……”另外，在向人请求帮助时，首先要考虑对方的能力和处境，尽量采取迂回婉转的表达方式，给对方留有余地，避免让彼此都陷入尴尬的境地。