20世纪90年代以来，我国高等学校开始了大规模教育信息化基础设施建设，经过十多年的发展，教育信息化取得了显著成绩，数字化技术逐步进入校园和课堂，对教育信息化的认识也有所提高。高等学校的教学环境进入信息时代，在普通教室的基础上增加投影机、投影幕、计算机、功放、音响等设备就成为了多媒体教室，实现教学过程的形象化，为教师的展示、讲授提供支持，侧重于认知目标的培养。多媒体教学是随着计算机技术、多媒体技术、网络技术和信息技术发展而产生的一种教学手段，它是计算机技术、多媒体技术、网络技术与现代教学方法相结合的产物。多媒体教学环境以其直观性、集成性、交互性、可复用性和教学信息量大等优点已经成为高等学校教学的基本条件。在多媒体教学环境中，多数教师上课从原来的“粉笔＋黑板”模式转变成“计算机＋投影”的模式，但教学改革仅停留在教学“表演”形式上，课堂教学也出现了由“人灌”变成了“电灌”的现象。^[17]黄荣怀等认为信息时代的学习本质表现出三个方面的转变：^[18]一是学习者在学习过程中的地位由被动转变为主动；二是学习过程由以记忆为主的知识掌握转变为以发现为主的知识建构；三是知识的习得由个人的、机械的记忆转变为社会的、互动的、体验的过程。“以学生为中心”的教育思潮深刻影响人类的学习活动，学习环境呈现出“资源丰富、校内外一体、开放”的状态。因此，信息时代的学习环境成为一种新的教学隐喻，资源、工具、人、活动等要素成为学习的支持性条件，在一定程度上说，学习环境成为教学活动模式的代名词。传统教室中配备了黑板、讲台、课桌椅等基础设施，形成了以讲授为主的教学模式，这是与工业社会的教育需求相匹配的。随着信息时代的来临，计算机、投影仪、交互白板等设备进入课堂，教室环境具有了高科技含量，但如何变革学与教的方式以适应信息时代的需求，以及如何重构传统学习环境以促进学生的发展，是当前教育技术研究必须充分正视的现实问题。

当前这种多媒体与网络教室的数字学习环境依然侧重于支持“回忆、理解和应用”等低阶认知目标的培养，不利于培养学习者“分析、评价和创造”等高阶认知目标，高等学校多数的多媒体教室还没有实现智能化、一体化的运行模式，在管理和使用过程中存在一些问题，主要表现在以下十个方面：

第一，多媒体呈现内容的“堆砌”，妨碍了学生对内容的“消化”。投影机是多媒体教室的基本配置，在许多教室投影屏幕几乎替代了过去的黑板，成为教师展示教学内容的主要媒介。在技术支持的课堂教学活动中，大多数教师只是利用投影代替板书，将原本写在黑板上的内容简单“复制”到大屏幕上，内容也是静态文字居多，实际上只是运用屏幕替代了黑板的内容呈现作用。对于这种方式的教学，学习者往往没有时间对知识进行联系和对比，学生的认知活动容易受到阻碍。

第二，多媒体呈现工具的“间断性”展示，割裂了教学内容的前后联系。在传统课堂中，有经验的教师使用板书能够将定理、公式、推导过程、发展脉络等重点内容保留在黑板上，这种做法有利于学生的理解；而目前的多媒体呈现工具，如微软公司的PPT、苹果公司的Keynote等按顺序逐一呈现页面，容易导致学生思维的不连贯。

第三，固定在讲台位置上的多媒体控制台，限制了教师课堂教学能力的发挥。在基于黑板的教学活动中，教师在书写板书时可以循循善诱，让学生有足够的时间来思考和消化所学内容。多媒体教室内众多的仪器设备，客观上降低了教师上课的难度，提高了教学的效率：投影替代了黑板，课件取代了板书，教师为了操作课件，坐在控制台前面对电脑屏幕，不走动，不与学生互动，老师更加依赖课件，计算机的操作消耗了教师相当多的精力，不知不觉中忽视了双边交流。这影响了师生的交互和学生跟随教师逐步展开思维的主观积极性。

第四，统一固定的座位布局，不利于多种教学活动的开展。放眼国内高等学校，多媒体教室内固定的讲台、固定的投影机、固定的屏幕是标准配置，教室大多采用“秧苗式”的座位布局，虽然这种形式有利于教师的课堂讲授，但无形中强化了学生的顺从倾向和对教师言行的认同心理，要开展小组教学、场景式教学等多样化的教学活动显然非常困难。随着“以学习者为中心”学习思理念的兴起，协作学习、探究学习、基于项目的学习、基于问题的学习等多种学习方式不断涌现，只有灵活运用“矩形”“圆形”和“马蹄形”等多种座位布局形式才能满足当前教学的需要。

第五，网络教室的配备和控制难以满足学生探究的需要。多媒体网络教室安装的多媒体网络教学系统涉及广播教学、学生演示、个别辅导、语音教学、双向对讲、电子白板、分组讨论等多种功能，但在实践应用中很多功能由于种种原因得不到应用，也就不能完全发挥网络教室的功能优势。多媒体网络教室是计算机安全问题的“重灾区”，时常出现病毒入侵、信息设置被“篡改”、信息丢失等问题。病毒防范与信息安全措施不利，阻碍了多媒体网络教室的教学进程。即使教师使用移动存储设备携带课件等教学资源用于教学，或者使用云盘、网络存储等方式在上课前下载课件使用，利用教学资源库、教学平台等方式使用课件和其他教学资源的少之又少。使用网络教学平台开展诸如作业、答疑讨论、互动、评测等教学活动则受制于多媒体教室内的设备配置、网络覆盖等客观条件，难以有效开展。

第六，电子白板的教学应用与预期的深度教学互动存在一定差距。目前很多课堂配置了交互式电子白板，但是白板的交互功能并未全部得到应用，大多数还仅仅作为投影屏幕使用。部分教师对基于小组的“协作学习”认识不足，“交互”活动仅仅停留在“表演”的层次，基于小组的读书活动、讨论活动等泛泛而过。课堂交互式电子白板在英国的普及率很高，伦敦教育研究院关于交互式电子白板的报告指出交互式电子白板使教师更多关注了技术本身而并非学生的学习，降低了课堂的效率；强调基于技术过程的交互导致学生对某些相关的世俗行为过分重视，能力不强的学生更是如此；另外，学生技术操作能力的差异可能拖慢课堂的节奏。由于教学工具的缺乏，教师难以及时获得学生的学习状态，也很难根据学习者的学习情况调节教学节奏。学生规模过大及网络接入不便利，导致学生很难在课堂上获得合适的学习资源和进行实时的互动，并得到及时的帮助。另外，多媒体教室的管理和维护也一直是困扰教学管理人员的一个难题。从某种程度上来说，当前多媒体教室的困境与教室环境的设计和技术装备存在密切关系；重构教室环境，创建适合学生学习和教师教学的新型教室环境，是一种必然趋势。(www.daowen.com)

第七，管理效率不高，难以为教学活动提供及时支持。高等学校多媒体教室普遍存在多个职能部门共同管理的现象，教学业务主管部门负责排课和多媒体教室的建设和规划，资产或者设备部门负责资产管理和设备的维护经费，后勤部门负责多媒体教室的卫生、多媒体教室门的开关和设备安全，网络与信息管理部门负责多媒体设备的技术和维护，等等。在这种管理状态下，多媒体教室一旦出现问题或者故障，就会产生管理效率低下的问题，导致“谁都说了算，谁都说了不算；谁都需负责，谁都会不负责；谁都应该管，谁都可以不管”的现象。传统的人工管理，从报修到修复，需要多个环节，耗时费力，难以及时排除故障。

大多数多媒体教室都是全天对外开放的，由于管理维护人员数量有限只能到晚上才能关闭，几乎处于零监管的状态下，不能有效地记录进入教室的人员信息；大多数的多媒体设备和照明设备处于人工管理模式，还没有实现教学设备智能化控制，存在教室内设备无人使用但是常开的现象，造成能源的浪费。

第八，多媒体设备的通用性强，难以实现设备远程统一管理。高等学校多媒体教室的建设基本上以教室为单位，大多以批量采购的方式开展多媒体设备的采购和建设。由于多媒体设备的通用性强，比如电脑、投影仪、中控等，市面上的品牌和型号很多，不同时期、不同采购方式很容易出现每次招标采购的多媒体设备在设备品牌、型号等方面的差异，于是多媒体教室设备参差不齐成为必然的现象，这不仅导致教师在开展教学活动时，在不同教室的多媒体设备操作方法上的不同，而且多媒体设备的统一管理成为极大的困难。

多媒体教室内的设备由于多次更新，教室内的设备差别大，设备管理和资产统计大多数通过手工登记形式进行。设备管理部门的领导不能对整体情况有详细的了解，设备信息共享率低下，存在多媒体设备闲置的教育资源浪费现象。

高等学校的多媒体教室多数是由普通教室改造而成的，改造时由于经费等原因对教室内的环境布局欠考虑，功放系统没有经过声场设计，音响安装不当，导致教室内声场不均匀、声源位移。投影系统由于亮度不够，多媒体教室内必须将窗帘全部拉上，在夏天室内空气闷热，室内空气不流通，一般教室内没有通风系统，即使设计了也处于闲置状态。

第九，多媒体教室的设备繁多，线路复杂等因素给维护带来极大的困难。多媒体教室的硬件配置复杂，计算机、投影机、幕布、中控、功放、麦克风、摄像头、桌面控制器等任何一个环节出现问题，都会影响教室的使用效果，影响教学活动的开展。这些复杂的电子系统，又具有故障难以预测、使用环境要求严格、设备寿命较短等特点，这都对教室的管理提出了很高的要求。投影仪故障是高等学校多媒体教室最普遍的问题之一，高等学校多媒体教室的投影仪大多采用热光源投影仪，这种投影仪在刚开始使用的时候效果不错，但是随着投影仪使用时间的延长，投影仪在对比度、亮度、清晰度和色彩还原度等方面的问题就暴露出来了，而且投影仪光道的清洁是一个较为专业的工作，投影仪灯泡的更换也存在成本较高的问题。扩音设备效果差也是高等学校多媒体教室最普遍的问题之一，高等学校的教室一般都具有面积大、学生人数较多的特点，扩音设备效果差，不但影响教学质量，也大大影响了学生的学习状态。多媒体教室的电脑是公共设施，需要满足各种不同课程教学的需要，安装了大量的软件、病毒泛滥成灾等都会导致多媒体教室电脑启动和运行慢，其主要原因是多媒体教室的电脑地域分散而且数量较大，不能及时打补丁，大量不同技术水平的使用人员使用移动存储设备，导致计算机病毒泛滥成灾。此外，多媒体教室的讲台里面容纳了电脑、中控、网络交换机等设备，设备之间的连线比较复杂，包括了每台设备的电源线、网线、音频线、视频线，等等，过多的设备和复杂连接线导致了维护性低，故障点多，不易维护。

第十，多媒体设备分散，管理与维护人员不足。高等学校的教室具有分布广和数量多的特点，多媒体教室存在跨校区、跨楼栋、跨楼层分布的现象，由于采购的设备批次不同导致设备的型号也不同，教师和学生上课的地点一般不会固定在一间教室。在这种设备分散分布的情况下，如果不能实现可视化集中管理，那么多媒体设备的管理工作将是非常艰巨的，比如安装软件（升级软件）、维护设备、解决教师使用多媒体设备时出现的各种问题，由于设备过于分散，地域上的限制不可能及时响应教师的要求并解决问题，必然出现设备分散与服务效率之间的矛盾。经常在上课过程中多媒体设备会出现一些故障，维护人员需要到现场解决，维护人员的数量远远不能满足教室的维护需求，导致教室设备故障不能及时地排除。在多媒体设备的使用方面，教师对管理维护人员具有不同程度的依赖性，教学所用的软件安装和其他各种不可预见的意外情况时常发生，都需要维护人员进行配合处理，但是一般高等学校都存在多媒体维护人员不足的现象，导致多媒体设备出现故障时不能及时处理，极大地影响了教学进程和教学效果。