心态要平和，遇到事情就事论事，该解决这个问题的就解决，不要算无头账。工人师傅们是干多少活拿多少钱，能体谅的要体谅。第一次做装修的新人们，终于有房了，很多人把第一套房看得尤为神圣，这样就会在一些细小的问题上反复推敲论证，把装修过程中的许多小问题都积压在心中，最终在某一天火山爆发。这样比较极端的例子是很多的,比如工地第一天开工就有人问工人每天几点下班，是不是天天干活，有没有相关的限制。实际上工人有时候也有自己的私事或者身体生病不适的问题，只要在规定的工期内完成工作就不要做太多的限制。有些客户担心工人赶工期质量没有保证，其实你在给工人方便的同时，工人自己也会有所体会。工人在外闯荡这么多年，怎么回事心里都清楚得很。热心的工人师傅会善意地提醒你一些其他人都没有考虑过的问题，施工中很多好的建议都是工人提出来的，可能其他人都没有考虑到。对那种拿放大镜来检查墙漆的客户，还想说的是，装修永远是一门遗憾的艺术，对待一些无关紧要的问题，别太吹毛求疵。其实大部分装过几套房子的人的态度相对来说是比较宽容的，心态也比较好，要把握一个原则：涉及安全方面的不能马虎，无关紧要的边边角角不要太上纲上线，要相互体谅。曾经有一个客户开工第一天当着工人的面说：“装修你们是行家，既然请你们装，我是完全相信你们的，我工作忙，没有什么时间过来，你们就把这当成自己家装得了。有什么困难就直接和我说……”整个装修过程这个客户只来过两次，每次都犒劳一下工人，工人也格外卖力（图2-3、图2-4），最后工程成了样板间。工人后来说：“客户那样相信我们，反而不好意思做不好了，就当成自己家做了。”当然，也有些蹬鼻子上脸的“老油条”,要区别对待。

图2-3 油工师傅在打磨墙面(www.daowen.com)

图2-4 橱柜师傅在漫天灰尘中专心工作