1.接车

1）当看见有车开向店面时应以最快的速度把来车引到洗车区，注意带车安全和手势。并主动为车主开门，欢迎顾客。

2）工作人员需要做好车辆记录。在车主下车时告知车主贵重物随身携带以免出现不必要的纠纷。请车主将前轮调正。

维修提示：

注意车钥匙是否留在车内，应让车主将钥匙拿出，以免在中控落锁时，造成不必要的麻烦。

3）洗车人员迅速对车辆进行检查，若发现问题，要及时报告。

①车身表面损伤检查。如图2-7所示，在车辆进行美容操作前一定要做好检查记录工作。

尤其是要给车辆进行漆面、内饰、玻璃等部位的美容装饰时，发生的费用会比较高，为了避免与顾客之间产生不必要的误会，做好记录就显得非常重要了。同时还可以保留客户记录，便于以后的联系和沟通，提高自身的规范程度。记录表格见表2-1。

图2-7 仔细检查做好记录

表2-1 车辆检查登记表序号：

②仔细检查车门、车窗等部位是否关严，如图2-8所示。车门、车窗、行李舱盖等部位是否关严一定要仔细检查，否则洗车时高压水流会通过未关严的缝隙冲进驾驶室内，有可能会造成严重的后果（真皮座椅、电子元件等被损坏）。

图2-8 车窗没关严

4）取出车内的所有脚垫，然后用吸尘器将车内和行李舱内的灰尘抽吸干净。

2.准备工作

（1）泡沫机的准备

1）按比例加水和清洗液，观察混合液的加入量。

2）调整气压。如图2-9所示，打开空气阀，将泡沫机的进气压力调整到2～4kPa，在此段压力范围内泡沫喷出的效果最好。压力过低吹不出泡沫，压力过高会把泡沫吹得到处都是，造成浪费。

图2-9 调整气压

（2）高压水枪水流的调整 接通水源和电源后，打开洗车机，调整高压水枪的水流形状，使水压达到要求。洗车时的水压没有绝对的要求，也无法准确地判断，只要能把污物冲掉同时不会损坏漆面和其他车身零件就可以。一般来说，车身预冲洗时水压要高一些，二次冲洗时水压要适当调小。由于高档的汽车漆面和车身零件质量要好于低档的汽车，冲洗时可以适当调高水压，但是当清洗微型汽车等低档车辆时，尽量调低水压，否则很容易会把漆面冲掉。

现在市场上大部分高压水枪水压的调整都要人工来进行，调整方法有两种：一种是通过改变枪嘴与被喷淋物之间的距离来调整，距离近压力高，距离远压力低；另一种是通过改变水流的形状来调整，扇形大压力小，扇形小压力大。具体使用哪种方法，需根据实际情况灵活调整。

柱状水流，水压高，冲力强，适合缝隙、污泥堆积严重的地方，如图2-10所示。大扇面水流，冲洗面积大，水压低，适合外表淋湿和二次冲洗，如图2-11所示。

图2-10 柱状水流

图2-11 扇面状水流

3.第一遍冲洗（车身预冲洗）

1）调整洗车机压力为4MPa左右（车身预冲洗时一定要把水压适当调高，通过改变水枪与车身的距离来调整水压），水枪方向与车表保持45º夹角，水枪与车身之间距离为25～60cm，水流扇面形状在15°～20°为宜，缝隙和拐角等处用柱状水流冲洗。因为脏污的车身上会有大量的尘土和砂粒，通过各种方式牢固的粘附在车身上，水压小的话很难把它们冲洗掉，会为下一道工序埋下隐患。但是水压也不要调得太高，否则会损伤漆面和其他零件。

2）冲洗的顺序一般由前风窗玻璃→发动机罩→车顶前至后→后风窗玻璃→行李舱盖→后保险杠→后翼子板→后轮胎→后门→前门→前翼子板→前轮→前保险杠→前翼子板→前轮→前门→后门→后翼子板→后轮（注意减少重复冲洗）。图2-12所示为冲洗车顶。

冲洗的顺序一定要遵循由上到下、从前到后的原则，从车顶到底盘、从发动机罩到行李舱盖仔细冲洗，不要放过任何一个缝隙和拐角等容易积存砂土的地方。车身通体均用高压水枪打湿，涂面无大颗粒泥砂或污物后，才能确保下一步骤的顺利进行。

车轮上方的车身圆弧里，由于车轮滚动甩上来大量的泥砂和污物，一定要清洗干净，如图2-13所示。

图2-12 冲洗车顶

图2-13 冲洗车轮上方的车身圆弧

3）冲洗完毕之后，应先关闭洗车机开关然后关闭高压水枪，否则较高的水压会导致水管爆开。

4）要点与质量标准。

要点：

用水枪冲洗车身污物由上而下整个过程始终向另一边的斜下方冲洗，尽量避免正式反向冲洗。

要点：

质量标准：车身通体用高压水枪冲洗过，直至车身表面无泥砂为止。

4.喷洒泡沫（洗车液）并擦匀

1）喷洒泡沫和擦洗。如图2-14所示，喷涂的泡沫要均匀、适量，喷洒泡沫的顺序也是按从上到下来进行。

图2-14 喷涂的泡沫

2）喷完车身清洗剂以后，如图2-15所示，带上浸泡过的干净毛手套，轻轻将车身擦拭一遍，以便彻底去除顽固的油渍。擦洗顺序：前风窗玻璃→发动机罩→前保险杠→车顶→后风窗玻璃→行李舱盖→左右侧面→保险杠以下部分（车裙、车轮、挡泥板）。用毛手套擦拭的部位是车身上有油漆的表面和汽车玻璃表面。

图2-15 用毛手套擦拭

对于轮胎和门槛下缘等车体下部部位，一定要用专用的海绵或刷子单独清理，防止工具混用对车漆和玻璃造成意外损伤，如图2-16所示。

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图2-16 清理轮胎和轮辋

如图2-17所示，将所有的脚垫用高压水枪冲洗，然后用专用的海绵或刷子单独清理。

图2-17 用高压水枪冲洗脚垫

3）要点与质量标准。

①要点。

要点：

洗车液要均匀擦拭全车无遗漏。

擦洗车身的海绵一定要干净无泥砂而且要很湿润，擦洗完每台车辆后，海绵一定要冲洗干净并放在干净的水里泡洗。

在擦洗过程中要注意边角、轮框、车牌、挡泥板、倒车镜、天线等经常遗漏的部位。

保险杠以下部分和以上部分施工海绵应分两块，不得混用。

②质量标准。

要点：

均匀、无遗漏地擦拭车身表面，直至车身表面遍布泡沫。

5.第二遍冲洗

1）如图2-18所示，二次冲洗的目的是要把清洗剂泡沫和污水完全冲掉。所以这时冲洗的水压不用过高，水流扇面在30°～45°为宜，水枪距离仍然保持在0.5m左右。依然按从上到下、从前到后的顺序进行。当车身上的水自然流下时，呈现帘幕状，没有油珠的感觉，说明车身已经清洗干净了。

图2-18 二次冲洗

2）第二遍冲洗的顺序由前风窗玻璃→发动机罩→车顶前至后→后风窗玻璃→行李舱→后保险杠→后翼子板→后轮胎→后门→前门→前翼子板→前轮→前保险杠→前翼子板→前轮→前门→后门→后翼子板→后轮（注意减少重复冲洗）。

3）要点与质量标准。

①要点。

要点：

从上到下擦洗之后，开始冲洗车身，用水枪冲洗车身，污物由上而下，整个过程始终向另一边的斜下方冲洗。尽量避免反向冲洗，尽量在洗车液干燥前冲水。

②质量标准。

要点：

无泡沫和泥砂残留物。

6.刮水与精细擦拭

（1）刮水 如图2-19所示，车身清洗用的刮水板是经过专业设计的，它就像风窗玻璃刮水器一样，能适应车身的不同流线，并且与车身表面的接触非常严密。刮水操作快捷彻底，省时省力。

图2-19 刮水

（2）麂皮精细擦拭 麂皮精细擦拭如图2-20所示。麂皮在使用前一定要浸泡透、拧干后再使用，这样它的吸水性会更好。精细擦拭一定要仔细、彻底，不要忽略了车门、行李舱盖内边缘和门框等部位。

7.擦干、四门边的清洁与吹干

（1）车身擦干的顺序 车身擦干的顺序：前风窗玻璃→发动机罩→前保险杠→车顶→侧面（玻璃，门）→行李舱盖（从上到下擦拭，应尽量减少重复）。

（2）要点与质量标准

图2-20 麂皮精细擦拭

①要点。

要点：

先以大毛巾把全车水珠拖一遍，再将大毛巾对折擦去前面所留下的水痕。

②质量标准。

要点：

漆面无水渍、无残留物。

（3）四门边清洁 擦门边应把各门打开来擦，要求各门槛、门边不得有水滴，特别是门柱的清洁。

质量标准。

要点：

门槛无水迹，门边储物箱里无垃圾。

（4）吹干 如图2-21所示，锁孔、门缝、车窗密封条、倒视镜壳、加油口盖等部位用压缩空气辅助吹干，尤其是钥匙孔里的水分更要吹干净。在北方的冬季，经常会发生洗车后车锁被冻住而无法开、锁车门的事情，有时还会因为加油口盖打不开而无法加油。

图2-21 吹干门缝、车窗密封条等部位

8.验车交车

验车的时候要由外到内进行，验车时应特别注意洗车工序容易遗漏的部位和内部清洁时最容易遗漏的地方。

验车标准：车身外部及车内饰件无尘、无污垢。