控制与改进是质量保证中必不可少的环节，也是质量保证的目的所在。控制是保证各项质量活动达到预期效果的职能。控制程序中，第一步是制定工作标准，第二步是对照这些标准衡量实际工作，第三步是根据标准鉴别偏差、采取行动纠正偏差。课程体系的控制就是对照预评价指标，找到实际课程体系与标准中存在的差距，并采取行动进行改进。

课程体系的控制与改进工作首先因课程体系预评价的分类而异，其次应保证质量环的闭合循环，最终的目的是为了持续改进。由于本书将课程体系预评价分为两类：一类是专业培养方案实施前的预评价，另一类是专业评估（认证）前的预评价。因此，控制与改进机制也相应地分为两类，一类是前馈控制与改进，另一类是反馈控制与改进。

1.前馈控制与预防偏差

专业培养方案实施前的预评价，指的是两个方面的预评价：一是新专业开设前的课程体系预评价，二是专业培养方案实施前的预评价。从控制论的角度看，由控制系统输送的信息作用结果返送回来，并对信息的再输送产生影响，即根据上一个信息的结果成为下一个信息的一部分。在实施前对即将出现的偏差有所认识，及时采取措施预止问题称为前馈控制。通过前馈控制，把控制工作做在事前，不是纠正偏差，而是防止出现偏差。因此对于课程体系的前馈控制，必须对整个课程体系有透彻的分析，建立前馈控制的模式，注意它与现实情况的吻合，并输入变量数据，估算和预测它对预期目标和成果的影响，并采取措施以保证最后的结果符合需要。

课程体系的前馈控制十分重要。对于实施该课程体系的学生而言，开弓没有回头箭，人才培养过程中产生的问题不能从头再来，因此，在培养方案实施前开展课程体系预评价，就能预先发现问题，并采取预防措施，保证人才培养目标、毕业要求和课程体系设置的合理性，从而保证人才培养的质量。

2.反馈控制与持续改进(www.daowen.com)

专业评估（认证）实施前的预评价，也有两个方面的预评价：一是专业在评估（认证）前所进行的自我评价；二是专业持续改进后的论证性评价。这时，控制是发生在执行之后，与控制标准进行比较，发现偏差、分析原因，并拟定纠正措施以防止偏差进一步发展，这就是反馈控制。

对于课程体系的反馈控制，在高校管理中较为常见。比如，高校在进行专业评估或专业认证之前，对照评估（认证）指标进行自我评估，发现问题及时改进。相比前馈控制而言，反馈控制不是最好的控制，但是被广泛使用。高校通常利用反馈控制的结果通常形成专业自评报告、质量报告或绩效评估报告，并及时采取改进措施，为高校正式迎接外部专业评估（认证）做好铺垫，也下一步的科学决策和持续改进提供依据。

对课程体系的前馈控制与反馈控制进行比较，可以更好地理解两种反馈机制的作用（图8-2）。

图8-2　课程体系的前馈控制和反馈控制