研究生教育团队是开展质量改进活动的重要组织形式，研究生教育团队是在自愿的原则下，由工作性质相同或接近的教职员工，以团队形式组织起来，通过定期的会议及其他活动进行质量改进的一种组织，它也是教职员工参与质量管理的重要方法。

(一)建立研究生教育团队的要点

第一，研究生教育团队必须强调自愿参与。研究生教育团队是教职员工日常工作之外的一种活动，学校只有通过示范、鼓励、支持及奖励等手段来吸引教职员工参与，而不能用强迫手段。否则，大家即使参加了也没有积极性，使质量管理团队活动徒具形式，失去作用。

第二，研究生教育团队需要进行组织管理。研究生教育团队虽然强调自愿参与，但学校必须管理，才能激发教职员工参与质量管理团队活动的积极性。因此，学校应指定专门部门或人员负责研究生教育团队的管理工作，而且研究生教育团队活动需要最高管理层全力支持。不难设想，一个不重视质量、不尊重教职员工的最高管理层难以有效开展质量管理活动。

第三，对教职员工应当进行相应的培训。研究生教育团队活动要取得成效，成员必须具有相关的知识和技能。为了提高研究生教育团队活动的业绩，对参与的教职员工应当进行培训，培训的内容至少应包括一些常用的质量改进工具等。

第四，质量改进课题应结合实际，不要好大喜功。研究生教育团队活动要循序渐进，选择质量改进活动课程时应优先选择容易完成的、教学科研中迫切需要解决的问题。对取得的成果要实事求是评价，要严防形式主义、走过场。也就是说，要更看重过程，而不要把结果作为评价研究生教育团队活动的唯一标准。

第五，对取得的成果一定要进行奖励。研究生教育团队活动结束或告一段落后，一定要按PDCA循环的要求及时总结经验，发表成果，给予奖励，以鼓励研究生教育团队成员，并吸引更多的教师参与。奖励主要是精神方面的，但也要有物质内容，应由学校的最高管理者颁发。

(二)研究生教育团队活动的步骤

研究生教育团队活动的开展基本程序是组建研究生教育团队、注册登记、选择课题、选择负责人、按PDCA循环开展工作、撰写成果报告、发表成果和继续活动等。(www.daowen.com)

第一，组建研究生教育团队。根据面对的教育服务质量问题或可能选择的课题，组建研究生教育团队。团队可以由不同教研室、不同院系的教职员工自愿组成，也就是说，研究生教育团队的形式是多样的，应根据具体情况进行组建。一般情况下，以3～10人为宜，人数太多不便于开展活动。

第二，注册登记。研究生教育团队组建起来后，应在学校的主管部门处注册登记。注册登记的目的，一是加强领导，二是获得支持和帮助。

第三，选择质量改进活动课题。活动课题是研究生教育团队在一个时期内的质量目标，关系到研究生教育团队活动的方向、深度和广度。选择活动课题一般考虑研究生教育团队成员共同关心的关键问题和薄弱环节，本着“先易后难”，注重能够解决的“小”课题的原则。

第四，选好负责人。团队负责人应是质量管理活动的热心人，既要有一定的学术水平，又要善于团结他人；既要有事业心，又要掌握常用的质量改进工具和技术。

第五，按PDCA循环开展工作。研究生教育团队活动的基本程序是PDCA循环，活动中要注意做好记录。

第六，撰写成果报告。研究生教育团队取得了成果后，要及时总结，撰写成果报告。成果材料必须以活动记录为基础，进行必要的整理，用数据说话。成果报告的主要内容包括：成果名称、选题理由、原因分析、措施计划、实施过程、实施效果、标准化措施、遗留问题、下一步打算等。

第七，发表成果。指定一名研究生教育团队成员将成果在相应的会议上发表，发表成果可以鼓舞士气，吸引其他员工的关注，还可以交流经验，获得其他员工的评价，不断提高活动的效果。

第八，继续活动。按PDCA循环的要求，可以将遗留的问题作为下一课题继续开展活动，也可以重新选择课题继续开展活动。如果认为课题已经解决，该研究生教育团队也可以解散，然后按新的质量问题组建新的研究生教育团队开展活动。