(一)教育过程考核

许多高校严格按照国家教育部门的要求，设置了中期考核、开题报告答辩、预答辩、论文外审等相关制度，淘汰课程学习、中期考核、论文答辩不合格的研究生，保证研究生培养质量和水平。但还是有部分高校的研究生培养实行“零淘汰”制，相关考核制度不够完善，缺少论文预答辩环节，存在中期考核、开题报告、论文答辩走形式的问题，导致研究生学习缺乏动力，论文内容缺乏创新，严重影响了研究生教育过程质量。以某地方院校为例，由于地理位置偏僻，社会环境欠佳，该校研究生生源质量和数量与发达地区差距较大，研究生招生存在很大压力。在中期考核过程中，考核人员由研究生导师担任，因与学生熟识或顾忌其他导师，再加上目前严峻的就业形势，考核小组在打分时会酌情给分，中期考核制度形同虚设。纵观该校近几年的研究生中期考核数据，没有考核低于60分的研究生。而且，毕业论文答辩也实行“零淘汰”制，只要拥有足够的学分，在完成毕业论文后就可以顺利毕业，这无疑会降低学校研究生的培养质量，降低研究生的毕业门槛。

(二)满意度分析(www.daowen.com)

高校研究生教育管理者需要树立与现代社会相适应的服务意识，通过对研究生教育相关利益者进行满意度调查，来分析影响研究生教育服务质量的因素和相关利益者的教育服务质量需求，这也是评价研究生教育质量管理水平的重要途径。不同高校研究生教育质量管理体系存在差异，对研究生教育质量反馈信息的重视程度也不尽相同。例如，我国部属高校大多通过问卷、访谈、媒体报道、市场调查以及投诉信箱等方式获得相关利益者的满意度评价信息，并进行分析、处理、讨论，再加上内部考评和外部检查情况，作为改进研究生教育质量管理工作的依据之一。但部分地方高校不够重视研究生教育服务的质量管理，缺乏对学生、导师、用人单位等相关利益者的满意度调查和反馈的信息，对研究生教育质量效果的关注不够。

总之，上述对不同高校研究生教育质量管理水平差异的原因剖析，也是研究生教育服务质量改进的领域，课题组也将在后面从研究生教育质量的管理职责、教育资源管理、教育服务实现、教育测量、分析和改进四个方面提出相应的改进建议和具体措施。