马歇尔·卢森堡在《非暴力沟通》中指出，在人们清醒的时间里，有百分之八十的时间在用来进行人际沟通，这其中又有百分之四十五的时间用于倾听。可见一个人的人缘在很大程度上取决于他倾听的能力。

善于倾听的人，用无声的言语激励着失意中的亲人、朋友砥砺前行。有人说，它的力量，等同于一个爱的拥抱，强大并深入人心。对此我深以为然，温言相劝固然好，但给彼此一点静默的时光，眼神里透露出的“不必多说，我懂”的关怀与默契，却比任何语言都要来得贴心温暖。

很多时候，与其先学会说话，不如先学会倾听。

俗话说：“会说的不如会听的。”学会倾听，是职场最重要的事，没有之一。在与人沟通时，常常会出现这样的情景：别人刚说个开头，有人就迫不及待地插嘴，自认为更有发言权，其实只是一知半解，说不到点子上。

很多人之所以没有办法倾听他人，就是太专注于倾泻自己的情感和诉求，在很多场合下，这不仅仅是不体贴、不善解人意的问题，甚至会让人感觉到自己不被尊重。

其实，只要有意识地为他人考虑，尊重别人表达自我的权利，倾听真的没有那么难。在聆听别人说话时，要做到“四不要”准则，这样的聆听才能赢得别人的赞赏和好感。

①不要一味地表现自己而忽视别人。与人交流时，不能滔滔不绝地说个不停，而应认真地聆听对方说话。做个好听众是一门艺术，也需要耐心。(www.daowen.com)

②不要感情用事与别人争辩。在聆听别人谈话的过程中，或许会有一些话令你感觉不舒服，但这时千万不要因为自己的情绪而向别人发火或争辩，这是聆听别人谈话最大的禁忌。所以，即使你很生气，也要耐心地等待对方讲完，再心平气和地说出你的想法，这样才不失君子风范。

③不要无端地打断别人的谈话。聆听的过程中，要学会适时插话。每个人都喜欢别人从头到尾安静地听自己把话说完，而且更喜欢被引出话题，以便借此展示自己的价值。所以，交谈时要专注于对方所讲的话，等对方讲完以后自己再说话。

④不要有意无意地摆弄一些小玩意儿。聆听别人谈话，就要专心致志，不要摆弄一些小玩意儿，比如眼镜、钢笔或是与聆听无关的东西，更不要去看窗外的风景等，不然会给别人不礼貌的感觉。

与人交往中，更多的时候，默默无声比有声更为动人。如果你留心生活，就会发现，那些人缘好的人、家庭和睦的人、在事业上有所建树的人，通常不是因为他有多么幽默风趣，而是能静静地听完每个人的话。

学会倾听就是对别人极大的尊重，也是真心实意关心别人的表现。“四不准”原则可以为我们设定边界，学会倾听。