在工作中,我们常常会为了某些特定目的,进行商务拜访会晤。访晤的过程中,我们的聊天、询问等谈话方式,会直接影响着最终能否实现会晤目的,而这是有一定规律可循的。下面我们来学习一下商务拜访中的开场说话技巧。
(1)情景:初访&重访&回访
A.初访者
如果你是初访者,一般可以用这样的话打招呼:
“一直想来拜访,今天如愿以偿了!”
“初次登门,就劳您久等。”
还可与有关的祝贺、酬谢内容联系起来。如:
“一直没有机会登门,今天给您拜年来啦!”
同样的技巧,也可应用到重访、回访中:
“好久不见,借你走马上任的东风,给老朋友贺喜了!”(重访)
“上次××事,劳你大远地赶来,叫我一直于心不安……”(回访)
B.重访者
如果你是重访者,可打招呼、不必多礼,一般只需简单几句,如:
“我们又见面了,我上次来,是一个月以前吧?”
“我又来了,是不是都烦啦/想我了没?”
C.回访者
回访者大多是出于礼仪或答谢,所以打招呼时,要时刻考虑这个特点。通常你可以这样说:(www.daowen.com)
“上次劳您跑了一趟,我今天登门拜谢来了。”
“您上次刚走,我就想,无论如何要到府上再谢谢您!”
一般说来,初访和重访目的性较强,回访大多属于礼仪性或事务性的访晤。因此初访、重访、回访的进门开场,还要从礼仪性、事务性、随意性方面加以考虑。
(2)侧重:礼仪&事务&随意
A.礼仪性访晤
大多与祝贺、酬谢等有关。进门语每每要同有关的祝贺、酬谢等内容联系起来。
比如走访某单位时,可以说:
“恭喜贵司荣获××最佳企业奖啊!上次见还是……时候呢。”
某人高升:
“××科长/主任,听闻您荣升……,上次见您,我就觉得您肯定能高升。”
B.事务性访晤
如果去做事务性访晤,进门开场语就要从本次访晤的目的上去多考虑一点。首先在说明来访目的、希望配合的事项前,还需阐明身份:
“您好,非常不好意思打扰您,我是……,这次来是希望向您了解……情况。”
但初访一般不宜如此“开门见山”,进门语应多注重礼节,“己求人”或“人求己”的话语既不必过于谦虚,亦不可傲慢无礼,要体现出良好的职业修养。
C.随意性访晤
随意性访晤一般是私人访晤,因双方关系比较密切,相对无拘束,所以进门语可有可无。需要考虑的一点是,如准备了刻意的“开场白”,需要根据实际情况来判断是在门外说还是进屋说。避免进屋落座后,刻意的准备反而让双方关系显得疏远。
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