对业务流程进行分析的目的是发现现行系统中存在的问题和不合理的地方，优化业务处理过程，以便在新系统建设中予以克服或改进。对业务流程进行分析是掌握现行系统状况、确立新系统逻辑模型所不可缺少的一个重要环节。

图5—5　采购业务流程图(www.daowen.com)

系统中存在问题的原因可能是管理思想和方法落后，也可能是因为在手工状态下或在原系统的技术水平下，业务流程虽不尽合理但只能这么处理。例如，银行在信息化建设之前，银行下属的各储蓄所之间没有联网，储户到储蓄所办理存钱业务，储蓄所给储户开户，办了个存折，那么，这个存折与储蓄所是一一对应的，即储户在哪个储蓄所办的存折，要用这个存折存钱或取钱就只能在那个储蓄所办理。这对储户来说当然很不方便，也很不利于银行开展各种金融服务，但在当时的条件下，业务流程只能这么运行。现在，各商业银行都建设了管理信息系统，不仅银行下属的各储蓄所之间联网，银行与银行之间也联网。储户不管在哪个银行的储蓄所开户，不仅可以在这个银行的各个储蓄所办理业务，还可以享受跨行服务。可见，计算机信息系统的建设为优化业务流程提供了可能性。在对业务流程进行分析的时候，不仅要找出原业务流程不合理的地方，还要充分考虑信息系统的建设为业务流程的优化带来的可能性，在对现有业务流程进行认真、细致分析的基础上进行业务流程重组，产生新的更为合理的业务流程。

业务流程分析过程包括以下内容：首先，对现行流程进行分析。对现行系统业务流程的各处理过程进行分析讨论，看看原有的业务流程是否合理，产生不合理的业务流程的历史原因是什么。其次，对现行业务流程进行优化。分析现行业务流程中哪些过程可以按计算机信息处理的要求进行优化，改进措施有哪些，改进会涉及哪些方面，流程的优化可以带来什么好处。最后，确定新的业务流程，也就是画出新系统的业务流程图。