在系统调查过程中应始终坚持正确的方法，遵循一定的原则，确保调查工作的高效率、正确性及客观性。系统调查工作应遵循如下原则：

1.自顶向下全面展开

系统调查工作应严格按系统化的观点自顶向下全面展开，应从全局的角度出发，从决策层到执行层整体了解和规划新系统。

2.采用工程化的工作方式

对于一个大型系统的调查，一般都是由多人同时进行的。因此，按工程化的方法进行调查可以避免一些工作中可能出现的问题。所谓工程化的方法，就是将开发中的每一步工作事先都做好计划，对多个人的工作方法和调查所用的图表都采取统一、规范化的标准和形式，使群体之间能方便地相互沟通和协调工作。另外，所有调查结果都进行规范化整理后归档，以便下一步工作时使用。

3.全面铺开与重点调查相结合

如果是开发整个组织的综合性MIS，开展全面的调查工作是必要的。如果近期内只需开发组织内某一局部的信息系统，这就必须坚持全面铺开与重点调查相结合的方法。全面铺开的目的是要了解企业的全貌，以便为新系统预留下功能扩充的接口。重点调查是针对目前即将开发的系统而言的。例如，根据企业的具体情况，近期内只开发用于提高客户满意度的客户关系管理系统，这时调查工作的重点是与客户直接接触的市场部门、销售部门和服务部门，但是也要了解企业内部其他部门（如财务部门）与这三个部门的关系。

4.主动沟通和亲和友善的工作方式

系统调查是一项涉及组织内部管理工作的各个方面、各种不同类型的人的工作。所以，调查者主动与被调查者在业务上的沟通是十分重要的。而且，创造出一种积极、主动、友善的工作环境和人际关系是调查工作顺利开展的基础，一个好的人际关系可能导致调查和系统开发工作事半功倍，反之则有可能根本进行不下去。