（一）详细调查、收集和分析用户需求

在总体规划时所做的初步调查只是为了总体规划和进行可行性分析的需要，相对来说是比较粗糙的。现在，则应在初步调查的基础上，进一步收集和了解、分析用户需求，调查用户的有关详细情况。详细调查现行系统的情况和具体结构，并用一定的工具对现行系统进行详尽的描述，这是系统分析最基本的任务。在充分了解现行系统现状的基础上，进一步发现其存在的薄弱环节，并提出改进设想，这是决定新系统功能强弱、质量高低的关键所在。

（二）确定初步的逻辑模型

在详细调查和分析用户需求的基础上提出新系统的逻辑模型。逻辑模型是指仅在逻辑上确定的目标系统模型，而不涉及具体的物理实现，也就是要解决系统“做什么”，而不是“如何做”的问题。逻辑模型由一组图表工具进行描述。用户可通过逻辑模型来了解未来目标系统，并进行讨论和改进。

（三）编制系统分析报告(www.daowen.com)

对上述采用图表描述的逻辑模型进行适当的文字说明，就组成了系统分析报告。它是系统分析阶段的主要成果。系统分析报告既是用户与开发人员达成的书面协议或合同，也是管理信息系统生命周期中的重要文档。

在系统分析阶段，应牢牢记住开发出来的新系统最终是要交付用户使用的，用户才是新系统的使用者，因此在系统分析过程中，一定要从用户的需求出发，做大量细致的工作。用户对开发的系统是否满意取决于系统是否满足用户的需求，因此，需求分析是系统分析阶段的一项非常重要的工作，是整个信息系统开发的基础。过去发生的大量实践表明，管理信息系统发生的许多错误都是由于需求定义不准确或者需求定义错误造成的。用户具备的是本企业经营管理和业务方面的知识，系统开发人员具备的则是信息系统开发技术方面的知识，两者之间存在着鸿沟，开发人员如果不重视用户的参与，在系统分析阶段对用户的需求理解不准确或理解错误，开发出来的系统就不能满足用户的需求，为修改这些错误将要付出昂贵的代价。系统分析深入的程度将是影响管理系统成败的关键问题，要深刻地理解和体会用户需求的途径就是与用户进行充分的交流，从很大程度上说，系统分析过程是一个系统开发人员与用户交流的过程，双方的交流是系统分析的一个重要组成部分。

分析阶段工作的质量是系统开发是否成功的关键阶段，因此，必须扎扎实实做好系统分析阶段的工作，为系统的开发打下良好的基础。