你是否特别羡慕那些口才好的人,他们讲起话来一套又一套,滔滔不绝,而且他们的词汇特别丰富,自己好像一辈子都到不了那个程度?不用担心,那只是一种表象,真正好的表达不一定需要运用大量的辞藻。
要衡量表达是好还是不好,首先要看清楚表达的目的到底是什么。
炫耀口才的时候,自我感觉好爽!但实际效果未必如其所愿(如图4-1所示)。
职场上,表达的目的更多是解决问题,配合工作。从这个角度看,表达的目标可以分为三个层次。
图4-1 炫耀口才
第一,信息传递
把信息准确地传给对方,让对方知道。
标准:准确、及时。同样一条信息,能用一句话表达清楚却用了两三句话,那就是浪费!
图4-2 言简意赅才够酷
第二,让别人听懂、理解
亚里士多德说“知道没有力量,理解才有力量”。一个人获取的信息会成为他头脑知识库里的一部分,但是只有真正理解了才会去应用。当我们需要别人配合时,就需要别人来理解我们(如图4-3所示)。(www.daowen.com)
第三,影响、说服别人
对方听到了,听懂了,很自然地就“听你的”了。
衡量表达是否有效,要看接收方产生的效果!
你说了什么并不重要,关键是对方听到了什么;你把话讲到什么深度不重要,关键是对方能理解到什么程度;你觉得你的说服力有多强也不重要,重要的是对方有没有被你影响。
有时候你刚开了个头,对方就接上了。等他讲完以后发现,你想要表达的他都已经知道了,那就不用再讲下去了。
控制自己的表达欲是一项非常重要的修炼。表达欲失控,不仅浪费时间,还会把本该谈论的重要话题挤在一边,妨碍沟通的效果。表达欲失控很容易让人踏上唠叨的“不归路”,严重妨碍个人的沟通影响力。
图4-3 理解才有力量
不管对方有没有意愿听,都要一吐为快,这种冲动性沟通会严重妨碍沟通的效果(如图4-4所示)。
当我们意识到对方没有听下去的意愿时,就应该“踩刹车”,让自己停下来不要再说了。
图4-4 表达欲失控
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