“听说被查了。”这是在三星,有工作人员或职员突然上交辞呈时经常听到的一句话。挪用公款、不伦、徇私受贿等,检查组需要负责的问题多到不是一两句话能够说完的。说到三星的企业文化,不能忽视的一点就是检查组强大的权限。对于三星来说,检查组就相当于检察院,或者说比检察院更强大。因为检察机关发现问题以后,还要等待法院做最终判决,而三星的检查组不仅发现问题,甚至还有向人事部反映检查结果的权限。
这种权限能够纠正三星企业内的不正之风,是相对自由的。这种文化是借鉴了海外成果的。但是有人表示,随着检查组的权限逐渐强大,也需要防范检查组的过度用权。
三星检查组的权限逐渐强大是因为李健熙的“后腿论”。就像把不合格产品称为癌一样,我们把企业内造成问题的人叫作“扯后腿的人”,并把他们当作应该剔除的对象。1987年成为三星会长之后的二十年间,李健熙经常会提及“后腿论”。他将不合格产品叫作癌,认为它会搞砸一个企业,同样的,拖后腿的人也会削弱企业。
那么什么样的人被称为拖后腿的人呢?首先来看看他把人分为的6种类型:向日葵型、坚信型、蜘蛛侠型、权威主义型、化学肥料型和堆肥型。
向日葵型的人无论何时何地都只说好话。李健熙说:“这样的人隐藏问题,不明白本质;即使知道本质也不会说出来。”和向日葵型的人正相反,坚信型的人“对于事情很有自信心,有责任心;非常固执,但是能在困难的时候帮上忙”,这是一种所期望得到的人才。
蜘蛛侠型可以按字面意思理解,指的是一直乐此不疲地寻找有学缘(相同学校毕业)、地缘(老乡)和血缘关系的人。李健熙指出,“这样的人总是拉帮结派,容易影响大家的和谐”,是应该防范的类型。权威主义型也是应该被防范的类型。他指责说:“三星内部官僚化的人不少。这些人手下聚集了许多相似的权威主义、形式主义的人。”李健熙认为,这样的人太多的话“无法成为大人物,而且难以有自律和创意”。
他还说“同时要防范化学肥料型人”。所谓化学肥料型人指的是有点想法、沉浸在自满当中的人,而企业中默默工作的人才则是堆肥型。
李健熙指出:“向日葵型、官僚型和化学肥料型这三种人的共同特点是语气老练,常用第三人称而非第一人称,不是说我该怎样做,而总是说作为职员应该怎样怎样做。”
在这里他更进一步,提出企业中一定要清除的人。他在1988年的一次访谈中说:“我最讨厌的类型就是悲观主义,而且背叛过别人,或者有那种要死一起死式思考方式的拖后腿的人。”1993年的时候他也说过:“无论在哪个团体里,吃白饭、偷东西的人都会占全部人数的5%左右;相反,努力工作、给座金山也不要的人大概也占5%。”李健熙认为,企业到底是否能发展好,就要看是哪一个5%能发挥作用,也就是说,剩下90%的人会在这种企业氛围下发展。并且他说:“我就是要把这样的人举出来,让他带领大家往好的方向发展。”(www.daowen.com)
2002年7月,李健熙正式列出了应该剔除的人。“去除有道德问题的人这件事和拔坏牙是差不多的。一个人堕落,会传染身边其他努力工作的人,导致士气下降。”如此,检查组的权限就开始日益增加。三星的历史分为管理的三星、战略的三星和创意的三星这三部分,可以说检查组就成了管理的三星的基础。
2006年6月,在经理会议上,李健熙表示:“公司经营的核心,第一是要消除不良,第二是要将努力工作铭记于心,第三是需要有优秀的人带领向好发展的意志。”
2006年,三星公司的业绩连同股票市值都远远超过了索尼公司,开始为之后独占世界电子市场做准备。李健熙为防止大家松懈,同时也为监督企业,再次提及了管理的必要性,他说要防止不良的事情发生。在下一年的4月份,李健熙又表示:“企业的胜利是上层2%~3%的努力工作和消除不良,但是下层的2%~3%无论怎样监督都是不良也不工作的。这2%~3%混在其中最终会将企业搞砸。”
经理会议上,李健熙下令说要“消除不良”,为了践行这条指示,可以想象检查组的行动。虽然李健熙的要求有三条,但是马上就能见效的是第一条要求。因为有努力工作的精神、具有优秀的人带领向好发展的意志是需要长期证明的课题,有时甚至无法证明。三星内部都在传言:“因为被检查组查了,有一个连锁公司整个都没了。”足以证明这言论的影响之大。
检查组的威力也影响到了海外。这是中国三星的故事。在中国,节日送礼的文化深入人心。但是,中国三星禁止送礼。虽然要适应当地风俗,但是考虑到应该消除不良,才如此规定。三星的管理层认为,就如过去的韩国,通过收受贿赂而得到好处的发生率是很高的。这个方针制定初期,还是有企业和员工像以前一样继续送礼,但是三星将礼物归还,并让驻中的员工教育大家不要收礼。三星人认为,检查组的存在对于改变大家的行为有很大的作用。因为如果收受礼物的话是分明违反规定的。
这样做的结果就是给三星送礼的当地人慢慢消失了。中国人也接受了三星的规定。据在中国三星工作过、最近回国的一位职员说:“五年的时间里,我们没有收到过当地企业送的礼,中国人也开始理解三星的规定了。”
李健熙的“后腿论”将三星变为了一个相对来说干净的组织,并成了管理三星的基础。但是,随着时间的推移,逐渐强大的检查权力也可能造成其他的问题。
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