像这样,李健熙所追求的三星的企业文化使得三星在危机中闪光,并使三星电子成为世界级的企业。对此,《老虎管理层》一书的作者——高丽大学教授Martin Hemmert说道:“以三星为首的韩国企业的企业主们会提出看似不可能实现的目标。企业组织通过难以想象的推动力及速度使得企业有了实现这个目标的实力。”
在等待到猎物出现时,如果认为当时正是最好的时机,那就释放所有的能量,捕食猎物——这就是老虎的捕猎法,韩国企业的管理就与之类似。速度、对被检验过的事业的果敢资金投入、一家之长式的领导能力、循序渐进地执行等,具有这些特征的文化深入到了三星的骨髓之中。
然而,这种文化与李健熙所梦想的理想企业的样子还是有所差异的。不是所有的东西都会像他说的那样一一实现。接下来,我们就要看看三星的企业文化中存在着什么样的问题。
在很多情况下,战略会对组织文化起着决定性的影响。三星的文化也是根据他们的成功战略——快速追击者战略形成的。虽然他们也在强调创意性、果敢地挑战,但是,在此之前的价值观支配了三星文化的全部。
这样做的结果,就是三星的组织以速度、执行、一贯性等为中心发展而来。成果被评价为最重要的价值观,而挑战和失败的价值相对来说只能变得更低。
只通过人力我们就可以看出这一点。李健熙曾说:“不能只通过一到两年就对一个人进行评价。”他这么说,是因为如果通过短期的业绩进行评价的话,就无法进行长期的投资。另外,李健熙还说比起“有过必罚”,“有功必赏”更符合他们的哲学。然而,三星人力的实际情况却并非如此。每年年末,三星都会公布数百人的董事升职者名单。舆论会对此进行大规模报道,对三星董事们享有怎样的待遇也会进行详细的描写。每个工薪阶层都梦想成为企业的董事,更何况是三星的董事,舆论的报道也反映了社会对此的关心。
然而,比起升职的人来说,有更多的董事们退休。每年都会有数百名在企业管理中担任核心角色的董事从岗位上走下来。
作为CEO的经理也同样如此。每年,三星关联公司中大约三分之一的公司经理会被替换。如果对此进行积极评价的话,可以说三星在人力方面解决了速度问题。提前一步进行人力变更,会使得组织时刻保持紧张。当然,在这里最重要的标准是当年的业绩。
这种人力模式使得名为“短期业绩主义”的文化在三星生根发芽。业绩不好,那么董事和管理者就得收拾好铺盖回家。在这种情况中,几乎没有管理者愿意把自己的位置作为赌注,进行新事业等冒险。因为,就算犯了错误还能在原位不动的,只有企业主一人。
由于李健熙的离开,没有人再能做出可以对此进行弥补的果断决定,对三星重视短期业绩的文化的忧虑也因此而产生。短期业绩主义是李健熙也无法轻易克服的问题。他从20世纪90年代初就高声强调“软实力”,而“软实力”扩充在三星的失败就与这种文化有着直接的关系。
事情发生在1995年。在集团层面上,三星为了培养综合信息产业,建立了三星影像事业团。这是为了从以硬件为中心的企业中脱胎、为未来做准备的部署。他们还引进了大批电影艺术领域的人才。
然而,两年后外汇危机爆发。在那时,三星不得不把李健熙用个人资产收购的韩国半导体富川工厂也卖掉。影像事业团也没有成为例外。最终,三星决定把可能成为综合信息产业根据地的影像事业团解散。带着各色各样的梦想进入影像事业团的人才们只能纷纷散去。后来,他们进入了韩国电影界的各个角落,并在韩国电影发展进程中扮演了重要的角色。(www.daowen.com)
而在影像事业团解体之后,三星没能很好地确保综合信息。在影像事业团于1999年解体的十年后,三星自2010年起,开始强力推动综合信息产业发展,从而对其进行强化。
影像事业团解体与三星的企业文化有着直接的关系。如果想在电影等综合信息产业领域取得成功,那是需要长期投资的。那些奋斗于忠武路、从事电影事业的人们做着自己热爱的事业,为了取得大的成功足足等了十年,甚至二十年。但是,只要有一部电影火了,他们也就成功了。在成功之前,他们只能忍受着饥渴,徘徊于拍摄场地。
但是,三星的文化却没有办法等待他们。因为三星要在短期内获得利益。当初担任三星影像事业团人力的一名董事回想着过去,说道:“按照三星的文化,每个季度都要对业绩进行检查,这必然会与电影业、艺术界人们的文化产生冲突。”
在做出解散三星影像事业团的决定之后,影像事业团制作的电影《生死谍报》获得了巨大的成功。而对综合信息产业抱有巨大热情的职员们却只能感到内心的空虚感。
在说到需要长期投资的综合信息产业的时候,李健熙还提到另外一个遗憾,那就是对于软件人才的管理。前面曾经提到,三星于20世纪90年代中期选拔了大批的软件人才,却把大部分的人才安排为计算机室的员工。另外,在21世纪前十年中期,半导体、液晶显示屏等事业一旦经历不景气,无法产生明显的业绩,三星就会解雇大批软件人才。这是因为,三星是一个典型的硬件公司。制造、销售硬件的话,三星立马就能获得收益,在短期业绩主义文化笼罩的三星,软件的不同是无法被接受的。
既然说到综合信息等软实力,在此就再多说一点。综合信息主要指的是软件、电影、音乐、游戏等。每次说到三星的软实力,总会联系到另外一件遗憾的故事。
从1984年起,三星就引进了日本世嘉公司生产的游戏机,将其命名为“游戏男孩儿”并进行销售,也因此与世嘉公司结缘。此后,世嘉公司受到任天堂以及网络游戏的冲击,陷入了经营困难的境况。世嘉公司的管理团队向三星提出了希望被收购的意向。该公司的建立者兼董事长是韩国在日侨胞,比起日本的企业,他选择了有着长期合作关系的三星作为收购世嘉公司的企业。
然而,三星并没有收购世嘉公司。原因是,他们担心收购世嘉公司后效益会不好,并且他们对收购还存在着心理阴影。
三星的一名董事说:“使三星影像事业团解体、没有收购世嘉公司以及没能较好地管理软件人才——可以说,这是在提到软实力时最让三星感到可惜的三个事件。”
重视短期业绩的文化就这样蚕食了三星的未来竞争力。
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