理论教育 三星:持续把握事业本质,破冰前行(2版)

三星:持续把握事业本质,破冰前行(2版)

时间:2023-08-17 理论教育 版权反馈
【摘要】:人们正在庆祝LG信用卡超过三星信用卡,登上业界第一名的宝座。事业的概念,也就是说事业的本质。彻底理解了事业的本质,便可以发现成功的要素。李健熙这么说过:“我会先去把握事情的本质是什么。不知道事情的本质的话就无法做出任何决定。在把握本质之前,我会反复几次去问,去研究。”就像李健熙说的,他把握了事业的概念,又将其付诸实际的代表性的公司就是他倾注了一生心血培养起来的三星。

三星:持续把握事业本质,破冰前行(2版)

2000年12月末的某一天,LG双子塔的某一层响起了皇后乐队(Queen)的歌曲。歌曲的题目是《We are the champions》。

在那里,正进行着一场派对。人们正在庆祝LG信用卡超过三星信用卡,登上业界第一名的宝座。

对这个第一名,LG曾经非常渴求。与三星发生竞争的产业虽然有数十个,但是,其中能超过第一名三星的产业却几乎没有。从集团层面上来看,LG信用卡夺回第一名也是值得庆祝的大事,LG信用卡的位置也变得更高。LG集团的董事长具本茂还说道:“我们的事业要做得像LG信用卡一样。”然而,冠军腰带并没有在LG的怀中停留很久。第二年,“信用卡事件”爆发,不祥的气氛开始笼罩在LG信用卡周围。

让我们把时间倒回到当时。在1999年、2000年的时候,只要有一张身份证,在大街上随便都能拿到一张卡。这是因为政府为了克服外汇危机而振作内需,一下子放宽了对于信用卡的限制。

信用卡公司向顾客们发放各种奖品,开始竞相招揽顾客。甚至有的公司还向顾客发放很多不同的免费优惠,如电影打折、游乐场免费入场等就是其中的代表。而这些优惠则原封不动地转化为信用卡公司的费用支出。

但是,更大的问题不是这些优惠,而是信用卡使用者本身。2002年下半年,事件终于爆发。有数百万名的信用卡使用者无法偿还信用卡欠债,成了信用不良者,而信用卡业也遭受了打击。最终,作为业界第一名的LG信用卡于2003年中断了贷款服务,同时开始进行企业整改,最终遭遇了被新韩银行收购的命运,现在成了新韩信用卡。

不仅是LG信用卡,其他信用卡公司的情况也大致相同,三星也是如此。但是,与LG相比,三星受到的打击更轻一些。三星以最快的速度推动了三星信用卡公司与财务结构健全的三星Capital的合并,然后通过增资的方式幸免于最差的状况。

李健熙也在这个紧要关头登场。三星只要身处困境,便会寻找李健熙,然后按照他的话去行动。对于信用卡事业,李健熙很久以前就这么说过:

“信用卡业就是卖水的生意。”

“卖水的生意”是指卖酒的生意。20世纪70年代到80年代,小区入口或者工厂附近有很多破旧的小规模酒店。这些小酒店可以看作现在小区里面的小酒吧,在当时,这些小酒店被称为“大碗酒店”。由于当时没有信用卡,交易都是通过赊账而不是现金结算来进行的。一多半的人都会在尽情地喝完酒后,把名字写在赊账账簿上,然后离开酒店。等到发工资的日子再一次把钱还清。简单地说,这就是赊账酒交易。

李健熙认为,信用卡业在本质上与这种赊账酒交易(卖酒的生意)是一样的。在赊账酒交易中,最重要的资料就是记录赊账的账簿。这是因为,账簿上记录的赊账在发工资的日子能够收回多少关系到酒生意的成败。信用卡业也是一样。这也强调了赊账(债券)管理的重要性。

三星信用卡开始进行大规模的债券回收。无论是老顾客还是新顾客,三星都推动了回收的进行。而新的贷款业务几乎就相当于中断。三星也因为这种行为挨了很多骂,但是,这也使三星渡过了危机。

“信用卡业就是卖水的生意。”——这句话里包含了事业的本质与核心方针。赊账交易中最为重要的部分就是“债券管理”这项方针。事业一蹶不振可以想办法去改变,但是,违背李健熙的话却是没有办法去弥补的——这就是三星的文化。李健熙的话不是关于选择的问题,而是必须要去执行的方针。(www.daowen.com)

“信用卡业就是卖水的生意。”李健熙的这句话可以说是解释事业概念的具有代表性的事例。

“事业的概念”在三星成为韩国市场乃至全球市场强者的过程中起到了非常重要的作用。这是因为,战略就出自这“事业的概念”之中。

“事业的概念”是只在三星使用的陌生用语。李健熙曾说过:“我们要创造类似于‘事业的概念’这样的只属于三星的高级用语。”可见李健熙对于这个用语的自豪感。

“事业的概念”——按照字面上的意思分析就可以。事业的概念,也就是说事业的本质。了解本质,找出核心的成功因素——这可以说是战略的核心。

因此“企业破冰33法”事业战略的第一条就是“事业的概念”。

李健熙说:“能否掌握‘事业的概念’决定了事业的成败。”他还举例,把百货商场归在房地产业中。对于房地产而言,最重要的就是位置。在李健熙看来,百货商场的事业能不能成功,就取决于百货商场的位置定在哪里。乐天百货商场位于首尔正中心,地铁二号线乙支路入口站与百货商场紧紧相连——如果想想乐天百货商场成为百货商场业界第一名的理由,就可以充分理解位置的重要性了。

李健熙还把酒店业归为“装备产业”。“装备产业”一般是用在需要大规模装置的石油化学、重工业等行业中的。对此,李健熙解释道:“一间酒店的房间需要大约1300件的配置物品。谁的配置物品更优秀决定了酒店的成败。”也就是说,酒店要满足来酒店的顾客们的高级品味。李健熙还说,保险业的成败取决于怎样吸引买保险的大婶们。

“事业的概念”在三星成了普遍使用的词汇。因此,三星不会只因为前景较好就投入到某一产业,而是对这一产业的历史、概念,还有其哲学进行彻底的理解之后再开始投入。彻底理解了事业的本质,便可以发现成功的要素。同时,向这一产业进行资源的集中投放,产业就会自动地发展——这是李健熙的哲学,也是三星的哲学。

李健熙这么说过:“我会先去把握事情的本质是什么。不知道事情的本质的话就无法做出任何决定。在把握本质之前,我会反复几次去问,去研究。”在这里,他又指出了在具备直觉力方面所必需的另外一个必要的因素——那就是为了去把握本质而进行不断的努力。

就像李健熙说的,他把握了事业的概念,又将其付诸实际的代表性的公司就是他倾注了一生心血培养起来的三星。

李健熙很早之前就把电子产业定义为“时间产业”,也就是说,谁最早生产出产品决定了其在这个产业中的成败。而在实际中,充分执行这一点的公司也全都成了全球第一名。

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