除提出变革力场分析模式以外，勒温对变革过程还推荐采用行动研究（action research）法。所谓行动研究是一种以数据为基础、以问题为导向的过程。这种方法对变革的基本观点是，有意义的变革应该是一种行动导向（改变态度与行为）和研究方向（测试理论）的组合活动。这是因为，一方面，变革的最终目标是带来改变，所以变革的过程需要是行动导向的，包括诊断现有问题并且应用干预方法来解决问题；另一方面，变革的过程是变革代理人把概念性架构运用到某种真实情境中，所以变革的过程也包括了研究探索。这种探索包括搜集数据以便更有效地诊断问题，并系统地评估概念理论性架构在实践上执行的适当性和影响程度。

行动研究过程包括建立客户—咨询顾问关系、诊断变革的需求、引入干涉、评估和稳定期望的改变等。

（1）建立客户—咨询顾问关系。行动研究通常通过组织外部的变革推动者（如咨询顾问）推动变革。在这种情况下，建立客户—咨询顾问关系是变革进程的起点。咨询顾问需要确定客户是否愿意接受变革，包括人们是否被鼓励参与到变革过程中来，是否对变革持肯定的态度，并且是否具有完成变革过程的能力。

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图15-8　行动研究过程

（2）诊断变革的需求。如上面所述，行动研究是一个以问题为导向的活动。该活动通过对环境的系统分析来细致地诊断问题。通过搜集和分析处于变化中的组织的数据，顾问可以为变革确定合适的方向。组织诊断也包括员工参与决定适合的变革方法、进行变革的时间表以及确定变革成功的预期标准。

（3）引入干预。此阶段需要采取一个或多个行动来纠正问题，例如建立更有效率的团队、确立更好的组织结构、重塑组织文化及管理冲突等。干预措施根据其开展的速度可以分为渐进式变革和激进式变革。前者是指组织轻微调整系统并采取小步骤朝着预期的状态前进；后者是指在变革中，系统被快速、精确和大幅度地解体检修和改变。

（4）评估和稳定期望的改变。根据在诊断阶段建立的标准来评估干涉的有效性。如果变革希望获得期望的结果，那么变革推动者和参与者还需要稳定这种新状态。这类似于勒温所提出的再冻结过程。