（一）勒温的组织变革三步骤模型

组织变革并非是一蹴而就的，它必须遵循完整的流程来进行。勒温认为，成功的组织变革应该遵循三个步骤，即解冻、移动与再冻结（如图15-2所示），每个阶段存在或涉及不同的管理议题需要应对和解决。

图15-2　勒温的组织变革三步骤

1.解冻（unfreezing）阶段

创造变革动力，削弱抗拒力量。组织必须清晰地认识到新的环境已经来临，而过去陈旧的组织运作方式已然过时。因此，组织的管理者必须掌握变革的时机，营造出适合变革的组织环境，以减少来自各方的变革抗拒因素。解冻可以通过以下几种方式来实现（如图15-3所示）：①增加推动力（driving forces）——引导行为脱离现状的力量；②减少抑制力（restraining forces）——阻止脱离现有均衡状态的力量；③将上述两种方法配合使用。

图15-3　解冻现状

2.移动（moving）阶段

移动到期望的状态。在这一阶段，组织要认识到组织未来的发展方向是什么，进而实施组织变革，导引组织成员产生新的工作态度和行为。因此，在面对环境的冲击时，组织必须建立起一个有关未来的清晰愿景或目标，并考虑达成该愿景或目标所需的步骤和程序，并将整个组织凝聚起来共同迈向新的未来。

3.再冻结（refreezing）阶段

让组织稳定和保持在新的状态。当新的组织结构、技术和文化在组织中得到落实后，必须将它们重新冻结，也就是把组织稳定在一个新的均衡状态，确保新的工作方式和环境不会被轻易改变，以强化或支撑组织变革的成效。(www.daowen.com)

（二）富瑞奇和贝尔的五步骤模型

富瑞奇（French）和贝尔（Bell）结合行动研究（action research）提出组织变革的五步骤模型。他们将行动研究视为一种连续性的过程，系统搜集与组织目标相关的数据，再根据数据分析获得的结果来选择变革策略。该模型涉及的五个步骤具体为：①问题诊断；②资料分析；③资料反馈；④采取行动；⑤评估成效。这些步骤的详细操作过程见图15-4。

图15-4　组织变革发展的行动研究模式

（三）科特的组织变革八步骤模型

在勒温三步骤模型的基础上，哈佛大学教授科特（Kotter）提出成功的变革通常由卓越的领导人带头，并且创建了一种更详细的变革实施方法，认为组织变革可以分八个阶段进行。具体如表15-3所示。

表15-3　组织成功进行变革的八大步骤

续表

科特的前四个步骤对应着勒温的“解冻”阶段，第五到第七个步骤体现的是“移动”，最后一个步骤则对应“重新冻结”。可见，科特的八步骤计划模型为管理者和变革推动者提供了可以用来成功推行变革的更为具体的指导。