虚拟团队是指一群来自不同地域，由某个共同的目标和任务联系在一起，通过信息技术进行合作的人员群体。虚拟团队包括目标、成员和联结三个基本要素。目标是使虚拟组织或团队成员一起工作的黏合剂，只有当团队目标被团队成员强烈认同和接受时，他们才会一起工作。成员是虚拟团队的核心，每位成员独立自主又相互依赖。虚拟团队的成员更多地进行“线上”合作，保持联结。

VeriFone是一家位于加州的企业，生产用于阅读信用卡信息的读卡机。它通过虚拟团队的方式，使得公司遍布全球的3 000名员工共同设计项目，进行市场计划，甚至做销售展板。另外，该公司还采用虚拟团队进行员工招募。

显然，虚拟团队有很多优势。首先，成本优势。虚拟团队由于不需要固定的办公地点，不需要频繁出差和组织会议，大大节省了团队开支。其次，知识优势。由于不受地域限制，虚拟团队可以更便捷地把不同领域、组织和地区的专家组织起来，最大限度地优化组合。最后，结构优势。虚拟团队大都是扁平型组织结构，对于市场动态可以迅速做出反应。尽管虚拟团队已经非常普遍，但仍然面临着一些特殊的挑战。虚拟团队常常由于成员间缺乏紧密的社会关系而导致正式沟通环节薄弱，线上沟通方式使成员间缺少正常的社会情感联结，另外，虚拟性也给管理协调增加了难度。(www.daowen.com)

图10-2　团队的类型

相比于传统的工作群体，问题解决型团队拥有一定的自主性，自我管理型团队的自主性进一步提高，多功能型和虚拟团队的自主性越来越高。但四个团队类型并不是逐渐优化的，而是随着不同组织面临不同的发展环境和发展阶段的需要出现的，管理者应根据组织实际需要选择相适应的团队类型。