团队是由一群不同背景、不同技能、不同知识，并彼此承诺完成某一共同目标的人所组成的一个正式群体。由于成员之间在背景、训练、能力、所接近的资源方面的差异，一个团队的成员在技能、知识、专业及信息的分配上是不平均的。团队成员之间具有高度的相互依赖性，往往是处于复杂的互动之中。一个团队内应具有执行不同职能的成员，因此团队往往是由跨职能部门的个体所组成的群体。

团队具有以下特征。

（一）共同责任

对责任的共同承担会促使成员成为利益相关者，也是团队区别于个人及工作群体的重要特征。一个团队要获得成功，成员必须具有对组织、过程和结果负责的意识。集体成员向上司和管理者报告，只对领导负责；而团队成员共同承担对团队的责任，包括个人责任和整个团队成败的责任。

（二）成员互补

真正的团队必须具有互补的、完成团队目标所必需的技能组合。这些技能要求通常有三类：

（1）技术性或职能性的专业技能。一个常见的产品开发项目团队可能包括技术开发人员、市场营销人员、财务人员、法律顾问等具备多种专业技能的人员，具备这些技能的团队通常比简单随机组合的工作群体更能顺利完成产品开发和推广任务。(www.daowen.com)

（2）解决问题的技能和决策的技能。除专业技能外，成员还必须能够及时洞察团队的问题，并解决这些问题；面对团队的机遇与挑战，成员需要具备做出正确决策的技能。

（3）人际关系的技能。团队成员之间的有效沟通与良好的人际关系是团队形成共同目的、产生共鸣的前提。同时，解决实际问题也依赖于人际关系技能。这些技能包括承担风险、善意的批评、客观公正、积极倾听等。

（三）协同效应

协同效应指团队成员共同合作的绩效大于所有人的绩效之和。团队可以解释为T—Together（一起），E—Everyone（每个人），A—Achieve（达成），M—More（更多）。人们在一起能够做到比单个人的加和更多，这是团队的共同特征。

（四）团队信任

团队成员必须一致同意共同目标的价值，并在达到目标的方法上达成一致。这种一致的达成为全体成员提供了一种愿景和激励，使得团队成员相互信任。成员信任又会进一步促进内部交流分享和团队士气的提升。