压力可能产生多种后果。这些后果可能表现在生理、心理或行为上。
(一)工作压力对绩效的影响
压力可能是积极的,让人精力充沛,所谓“有压力才有动力”。这实际上就是指适度压力对工作效率会产生积极的影响。过高的工作压力会降低个体的工作绩效,最终不利于组织目标的实现。适度的压力是良性压力(eustress),它能充分调动员工的工作积极性和主动性,具有很强的动力作用。为什么过低或过高的工作压力不会有最佳的工作绩效?在低工作压力下,个体慵懒疲沓,处于松懈的状态,工作绩效自然不高;当压力逐渐增大时,压力成为一种动力,激励人们努力工作,绩效水平将逐步提高;但当压力超过个体最大承受能力之后,个体会无法集中注意力或者思维枯竭,不能获得最佳的工作绩效。
(二)工作压力对身体健康的影响(www.daowen.com)
当人们长期处于压力状态下时,会对身体健康产生严重的影响。工作压力会使人的新陈代谢紊乱、心率与呼吸率增加、血压升高、头痛、易患心脏病等。在现代社会中,因压力过大而引起身体疾病或死亡的现象并不罕见,过劳死可以说是压力影响身体健康的极端体现。
(三)工作压力对心理健康的影响
压力不仅会影响个体的身体健康,同时还会对心理健康产生影响。常见的心理反应包括紧张、焦虑、记忆力减退等。文献研究较多的是工作压力对工作倦怠的影响。近来“倦怠”(burnout)一词越来越为大众所熟知。当我们应对压力的能力下降时,我们就可能在走向倦怠。多数人在面对压力时会出现身心紧张反应,如果这种状态得不到有效缓解,持续下去就可能出现对工作的倦怠感。工作倦怠表现为情绪衰竭、玩世不恭以及成就感低落,在工作中感到疲劳和虚弱,对他人冷淡和麻木,感到在工作中没有完成任何有价值的事情。
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