（一）谦虚而恭敬的态度

受人欢迎的青年首先在待人接物的态度上是谦虚和恭敬的。一个人即使穿着最考究的服装，有无可挑剔的佩饰，但对人的态度是傲慢无礼的，也是不受人们喜欢的。

青年人谦虚而恭敬的态度具体体现在遵守秩序、言而有信、敬老尊贤、待人和气等方面。

1.遵守秩序。

遵守秩序是讲礼貌的重要内容之一。因为社会公共秩序是社会每一个成员为保证社会生活稳定与和谐所必须遵守的行为准则。它体现了人们的共同利益，也体现了一定时期内社会对礼貌行为的基本要求。

公共场所最容易显示出每个人文明礼貌程度。判定一个人究竟是知礼讲礼还是粗俗无礼，最重要的就是观察他在公共场所的礼仪和文明水平，因为在这些地方，他的言行表现往往反映其本来面目。例如，旅游观光时遵守交通规则，上街购物时应排队，在影剧院观看演出时要保持肃静，在图书馆或阅览室不抢占座位，在公共场所不随便吸烟等等。在这些约定俗成的礼貌行为中，都可以体现出一个人对他人的尊重和友好的态度。

2.言而有信。

言而有信是要求人们在交往时要彼此尊重和信任，是礼貌行为的重要体现。因为在人们的交往过程中，相互间必然要以各种各样的方式形成互助合作的关系，在这种关系中都包含着双方的利益要求和愿望。这种要求和愿望能否得到实现，取决于双方是否言而有信。

就拿约会来说，中国有句老话：“宁失泰山不失约会。”有人约会时习惯性地不遵守时间，用违约捉弄别人，别人就不再会与他相约，那么他也就永远得不到朋友的信任。限定时间的聚会或社会活动应该按照规定的时间稍微提前或准时到达，如确实因故不能到达，应及时或提前通知聚会主持人或邀请人，以便让他们心中有数。对聚会、约会也不可以过早到达，因为这样有时会影响主人的准备工作。

因此，双方只要一有约定，彼此就要认真履行自己的诺言，言必信，行必果。言而有信不仅是对他人的尊重，也是对自己人格的尊重。

3.敬老尊贤。

敬老尊贤是要求人们对为社会做出了一定贡献的老人和才华出众的人给予尊重。这种尊重表示了人们对他们为社会做出贡献的肯定和评价。敬老尊贤是中华民族的传统美德，它有利于社会良好风尚的形成，也有利于社会的发展与进步。敬老尊贤是社会公德的基本要求，也是一种礼貌行为。

4.待人和气。

待人和气是要求在人与人的交往中，态度要友善和蔼。态度和蔼是对他人尊重的最基本表现之一。不论交往对象的职务大小，都应和气对待。有的人手中握有一定的权力，面对他人总让人有一种居高临下的感觉。这样，就伤害了他人的自尊心，会使人敬而远之，失掉很多朋友。我们知道每个人都有自尊心，而且每个人都要维护自己的自尊心并希望他人尊重自己。因此，和气相处是达到交往目的取得事业成功的基本条件。

一项调查表明，受人喜爱的人，一般具有以下品质或性格：尊重他人、关心他人、对人一视同仁、富于同情心；持重、耐心、忠厚老实；热情开朗、喜爱交往、待人真诚；聪颖、爱独立思考，乐于助人；重视自己的独立性又有谦逊的品质；有多方面的兴趣和爱好；有审美眼光和幽默感；温文尔雅、端庄大方。

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不受欢迎的个性

1.为人虚伪：人们在与虚伪的人打交道时，常担心上当受骗，失去通常的安全感。虚伪的人难以吸引别人。

2.自私自利：只关心自己的需要，不关心他人，甚至损人利己，自然缺乏吸引力。

3.不尊重人：常常挫伤别人的自尊心，破坏别人社会心理需求的满足的人。

4.妒忌心强：妒忌别人，实际上是企图剥夺别人已经得到的物质和精神需要，这种心理易引起反感。

5.苛求于人：吹毛求疵，苛求于人，常令人自尊心受挫，使人感到不快。

6.骄傲自满：恃才傲物，使人感到威胁；自吹自擂，使人感到难堪。

7.孤独固执：人们难以和孤独固执的人和谐共事。

（二）规范而自然的举止

洒脱的风度，优雅的举止，常常被人们羡慕和称赞，最能给人们留下深刻的印象。如果说修饰美是覆盖在心灵上的一件漂亮的外衣，那么姿态神态的行为美便是透过心灵辉映在外衣上的一集光束。所以，养成良好的姿态，是体现仪表美的重要内容。

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举止的重要性

语言学家和行为学家的研究标明，在一条信息的有效传递过程中，有38%是有声的语调（包括音调、变音和其他声响），有7%的语义（只是词语），而55%的信号是无声的。人们在面对面交谈时，其有声部分低于35%，其余65%的交往信息是无声的，包括人的表情、手势、眼神、穿着、打扮等，其中以人体语言最为重要，表达意思也最为丰富。

古人主张，人的姿态要“站如松、行如风、坐如钟、睡如弓”，这是对举止美的形象概括。举止美主要表现在人们的站姿、坐姿、行姿上。

1.挺拔的站姿。

在生活中由于每个人的生活条件、个人习惯、职业特点的不同，久而久之形成了各自的站立姿态。例如，头部不正直出现的习惯性前伸、侧歪等，还有的人站立时习惯性地双手叉腰，双臂抱在胸前，两手插入裤袋或身体倚靠其他物体。这些形态看上去都是不美的，影响了举止风度。

优美的站立姿势，关键在于脊背的挺直。挺拔、立腰、向上是训练站姿的最基本要领。

（1）挺拔。站立时要让身体主要部位尽量舒展，做到头不东歪西倒，脖不前伸，颈部直起，背不驼，胸不窝，肩不耸，腰部挺直，胯不松，膝不打弯。这样就会给人以肢体挺拔、精力充沛之感。

（2）立腰。端正的脊柱是构成人体线条美的根本。站立时，下颌微收，胸挺起，腰部立直，臀部肌肉以及腿部肌肉保持适度紧张状态，就能使人体脊柱的正常生理弯曲弧线保持正常和适度，给人以端正直立的形象。

（3）向上。站立时，头要正直，有悬顶感，好像你的头顶被一根绳索悬吊着似的。身体重心向上的人，给人以精神振奋之感；重心偏低的人，常给人一种衰老和懒散之感。

2.端庄的坐姿。

生活中无论是伏案学习、参加会议、会客交谈、娱乐休息都离不开坐。坐，作为一种举止，同样有美与丑、优雅与粗俗之分。

正确的坐姿能给人一种安详庄重的印象。良好优雅的坐姿要求端正、舒适、自然、大方。在社交场合，不论是坐在椅子上或是沙发上，最好不要坐满，上身应端正、挺直，不要垂下肩膀，这样显得比较精神、挺拔，但不宜过分死板、僵硬。坐得时间长了如觉疲劳可靠在沙发背上，但不可把脚一伸，半躺半坐，更不可歪斜地倒在沙发上。

坐时两腿要并拢或稍微分开，男性可以跷“二郎腿”，但不可跷得太高，不可抖动；女性可以采取小腿交叉的姿势，但不可向前直伸。入座时，动作要轻而稳，入座后手不要乱放，不要用手托着下巴，以免显得无精打采，委靡不振。

3.洒脱的行姿。

一些年轻的姑娘不知道姿态对容貌的影响，她们在脸部的化妆、发型的设计上花了很多心思。对于服装也非常讲究，但当她们离开了穿衣镜之后，便开始用种种动作来破坏自己的美丽了。有些人不重视步态美，或者由于先天性生理不足、后天性的不良习惯造成不良走姿，而且又不肯下决心矫正，任其自然，逐渐形成了一些不雅的步态。比如，有的人走路，总是摇头晃肩、左右摆动，给人以轻薄的印象；有的人弯腰弓背、低头无神、步履蹒跚，给人以压抑、疲倦、老态龙钟的感觉；还有的人摇着八字脚、晃着“鸭子步”。这些步态都会给他人留下不佳的印象。(www.daowen.com)

走姿的基本要领是：行走时双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑。手臂伸直放松，手指自然弯屈，步幅适当。男士的走姿要体现出挺拔、优雅的风度，要注意保持后背平正。女士穿高跟皮鞋时，应注意保持身体的平衡，由于脚跟的提高，身体的重心前移，应避免膝关节前屈、臀部向后撅的不雅姿态。女士行走时步幅不宜过大，穿长裙行走时要平稳，穿着短裙（指裙长至膝盖以上），要表现出轻盈、敏捷、活泼、洒脱的风度。

（三）文明而礼貌的语言

列夫·托尔斯泰指出：“说话随随便便，也就意味着思想马马虎虎。”每一个正常的人都不能避免跟别人谈话，一个不喜欢或不善于谈话的人，在社交生活中一定会受到很大的障碍。交谈是人们互相传递信息和情感，彼此增进了解和友谊的重要手段。

下面，我们谈谈跟别人谈话时应注意的一些礼节。

1.不要东张西望，心不在焉。交谈中注视对方在谈话中起着举足轻重的作用。交谈时神态要专注，表情要自然，语言和气亲切，表达得体，双方都应注视对方。边交谈边处理与交谈无关的事务，是慢待对方的表现。

当然，注视并不等于凝视，目光距离对方最好在1米左右，如果出现交谈双方目光对视的情况，不必躲闪，应泰然自若地缓慢移开。

对方讲话时，不左顾右盼、心不在焉或注视别处，显得不耐烦的样子，也不要看手表，或做出伸懒腰、玩弄手指、活动手腕、修剪指甲、双手插在衣袋里等漫不经心、傲慢无礼的动作。

2.不要饶舌，也不要太沉默。有些人自负口齿伶俐，碰到相识的人，总要说上一大堆的话，在说话时又不顾对方的心理，不管人家喜不喜欢听，一个劲滔滔不绝地说下去，使人不易插嘴，不易改变话题。当然，对方为了礼貌，也不能不陪听下去，可是他内心总觉得这人太不懂礼貌，太过于长舌，以后碰上了，就一定想办法躲避了。

有些人却和上面那种人相反，在交际场合里，很少说话。原因可能是个性比较内向，也可能是由于自卑感作祟，以为自己学问不如人或地位太低等等。这种过于沉默的习惯大大妨碍了社交活动，而且也可能使别人误会你是性情高傲的人。谈话中如果有一阵子陷于沉默，你应该设法打开话匣。

3.不要矜夸。在交谈中，适当地夸张一下可以加强谈话的效果，倒不算得什么。但假如老是喜欢夸耀自己的成就，老是想表现自己的经验与才能，那就很容易使别人讨厌你了。

和别人谈话的时候，除非对方要求你谈谈自己的事，否则不要老是以“自己”为中心，句句不离“我”字，应该适当地关心对方和对方的亲友，多谈和对方有关或对方感兴趣的事。

4.不要抢白。有些人在别人说话还未告一段落时，便随意插嘴，表示自己领悟得快、聪明，或表示自己比说话者知识更广博，见解更高明。喜欢抢白的人，即使他知识的确比别人广博，见解的确比别人高明，但人家心里会说：“这人多没礼貌，多讨厌！”应当好好记住古希腊诗人荷马提出的一条规则：“你说什么样的话，就会听到什么样的回答。”

5.不要用不雅的字眼。言语是品格的衣冠，一句不雅的话说出口，身份立刻被人看低三分。有人以为在交谈时说出那些不洁的词语，便会缩小同他人的距离。例如，把女子长得漂亮叫做“条挺”“盘亮”，把100元、1000元、10000元分别叫做“一棵”“一吨”“一方”，殊不知将这样的黑话、粗话说出来只会显示出自己格调不高，也是对他人的不尊重。有些人有口头禅的习惯，也易令人窃笑。如果口头禅是粗鲁或几乎下流的，那么赶快纠正。

6.不要乱用手势和做傲慢无礼的动作。说话时除非需要用手势来加强语气或表示特殊的感情，否则，不要把头、手胡乱晃动。无意义的举动足以表现一个人的浅薄、轻浮。

7.不要冷落他人。谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句，不要只与一两个人交谈，不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。尤其需要注意的是，同女士们交谈要礼貌而谨慎，不要与其中某位女士一见如故，谈个不休，给人一种神秘和疏远冷落他人的感觉。

8.不要涉及他人隐私。在交谈中除非办理手续的必要，一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、服饰价格等私人生活方面的问题。

9.不要当众批评他人。力求创造愉悦和谐的谈话气氛，要使交谈双方都感到这次谈话是令人愉快的，而不致使对方落入尴尬、窘迫之境。在社交场合中，应尽量避免谈论容易引起争执的话题。一般可用表示疑问或商讨的语气来满足对方的自尊心，不当众批评对方，尤其对长辈或身份高的人，更不能讥笑、讽刺。

（四）大方而得体的装饰

成功的外表总能吸引人们的注意力，尤其是成功的神情更能吸引人们“赞许性的注意力”，因为在每个人的心目中，最大的一项愿望就是希望能够功成名就。

穿着装饰是一个人外表的重要组成部分，体现了一个人的文化素质和文明程度，体现了一个人对他人、对社会的尊重态度。同时，着装也包含着一种能力，是自信心和创造力的完美体现。有一位心理学教授对他的学生提出这样的忠告：“让衣着提高你的活力和信心。”事实上，服装早已突破了防寒御体的基本功效，而成为个人修养和事业成功的标志。

案例赏析

希尔先生成功的开始

第一次世界大战后，美国有一位希尔先生，对这个世界上的全部财产，他形象的比喻是：只不过比我刚来到这个世界之初多了一点点而已。战争毁掉了他的事业，只有一切从头开始了。

但希尔却清楚地认识到，商业社会中，一般人是根据一个人的衣着来判断对方的实力的，因此，他首先去拜访裁缝师。靠着往日的信用，希尔订做了3套昂贵的西服，共花了375美元，而当时他的口袋里仅有不到1美元的零钱。

然后他又在经常光顾的男士服饰店，买了3套比较贵的西装和一整套最好的衬衫、衣领、领带、吊带及内衣裤，而这时他的债务已经达到了675美元。

每天早上，他都会身穿一套全新的衣服，在同一个时间里，同一个街道与某位富裕的出版商“邂逅”相遇，希尔每天都和他打招呼，并偶尔聊上一二分钟。

这种例行性会面大约进行了一星期之后，出版商开始主动与希尔搭话，并说：“对于一个刚刚脱下军服的人来说，你看来混得相当不错。你的衣服是从哪儿做的？”希尔说：“这套特别的服装是‘威尔基及谢勒理公司’特制的。”

接着出版商便想知道希尔从事哪种行业。因为希尔身上衣着所表现出来的这种极有成就的气质，再加上每天一套不同的新衣服，已引起了出版商极大的好奇心，这正是希尔盼望发生的情况。

希尔于是很轻松地告诉出版商：“我正在筹备一份新杂志，打算近期争取出版，杂志的名称为《希尔的黄金定律》。”“不要忘了”，出版商说，“我是从事杂志印刷及发行的。也许.我也可以帮你的忙。”

这正是希尔所等候的那一刻，而当他购买这些新衣服时，他心中已想到了这一刻。可以说，发生的事情与预想的几乎分毫不差。

这位出版商邀请希尔到他的俱乐部，和他共进午餐，在咖啡和香烟尚未送上桌前，已“说服了希尔”答应和他签合约，由他负责印刷及发行希尔的杂志，希尔甚至“答应”允许他提供资金并不收取任何利息。

发行《希尔的黄金定律》这本杂志所需要的资金至少在3万美元以上，而其中的每一分钱都是从漂亮衣服所创造的“幌子”上筹集来的。

希尔的故事给我们的启示是显而易见的，成功的着装给他的事业带来了成功的机会。

服饰的重要性早已不言而喻了。如何穿着，则是另一个重要的问题。

根据不同的场合，处理不同的事务，应着不同的服装。

1.公务场合。上班或处理公务的场合，着装应突出“庄重保守”的风格。也就是说，在公务场合的着装，不可以强调个性、突出性别、过于时髦，或者显得过于随便。而应当端庄大方，不违背传统。在管理正规的公司对这一点要求是很严格的。

按这一要求，公务场合男士最好选择黑色、藏蓝色或灰色的毛料西装或中山装，内穿白色衬衫，脚穿黑色皮鞋，黑袜子，着装时务必打领带；女士的最佳衣着则是单一色的西装套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长筒丝袜，黑色高跟皮鞋。有时，穿着单一色彩的连衣裙亦比较适合，但尽量不要选择长裤为下装套装。在很正规的场合，尤其是涉外场合，涉外人员是不允许穿时装或便装的，尤其不得穿夹克衫、牛仔装、运动装、健美裤、背心、短裤、旅游鞋，而凉鞋要选择前不露脚趾、后不露脚跟的款式。

值得一提的是，领带在男士的装饰中占有重要的位置，被称为西装的“灵魂”。正式场合中，穿着西装必须系领带。

2.社交场合。社交场合通常指人们公务活动之外的公共场所里与他人进行交际应酬活动的场合，如观看演出、出席宴会、参加舞会、登门拜访、参与聚会等，都是最常见的社交场合。社交场合着装应当重点突出“时尚个性”的风格，也就是说社交场合的着装，既不必过于保守从众，也不宜过分地随便。可以充分体现出自己与众不同的个性。按照这一要求，最为常见的服装款式主要有时装、礼服、具有民族特色的服装及个人缝制的服装。在社交场合最好不要穿制服，除非是职业军人或公检法人员。

3.休闲场合。指人们在公务活动之外用于个人休息的时间，以及在公共场所里与不相识者共处的时间。最常见的休闲场合包括居家休息、健身运动、游览观光、街市漫步、商场购物等。在休闲场合着装应突出“舒适自然”的风格。一些人穿着正式场合的服装去休闲，如男士穿着西装、打着领带去钓鱼；女士穿着西服套裙去郊游等等，都是让人让己不自在的做法。休闲场合，只要不违反伦理道德，不触犯法律，完全可以无拘无束，怎么舒服，怎么方便就怎么穿。而且在休闲场合男女服装的界线并不很明显，有时是可以通用、混穿的。