公共关系调查的实施，主要有观察法、实验法、访谈法、问卷调查法等方法。这几种方法可以单独使用，也可以结合使用。公关人员在进行调查时，应注意恰当地选择调查方法，以达到最佳的调查效果。

（一）观察法

观察法是指调查人员带着明确的目的，通过直接的、有针对的观察来搜集信息资料的方法。

（二）实验法

实验法是指调查者在一定范围内，有目的地控制一个或几个组织形象因素的变化来研究组织形象，在这些因素的影响下所发生的变化的调查方法。

（三）访谈法(www.daowen.com)

访谈法是将所有调查的事项，以访问交谈的方式向被调查者提出询问，以获得所需资料信息的调查方法。分为面谈调查、电话调查等。面谈调查一般用于探测人们的需求动机或心理，或用于比较复杂、用其他方法不易调查清楚的问题的调查。电话调查一般只用于一些简单的、需及时搜集资料的问题的调查。

（四）问卷调查法

问卷调查法是调查者通过问题控制的方式进行定量测量以搜集可靠的信息资料的一种方法。在各种调查方法中，问卷调查由于操作简便，节约时间，材料容易整理和统计而被广泛应用。问卷调查的具体操作可用邮寄问卷或留置问卷两种方法。留置问卷是由调查者将问卷当面交给被调查者，说明填写方法后，由被调查者自行填写，当场回收的方法。

搞好调查的关键在于根据课题设计好问卷，一般应较好地处理三方面的关系：一是能将要问的问题传达给被问的人；二是使被问者乐于回答问题，并将问题的答案反映出来；三是对一些倾向性问题能策略性地隐蔽起来，减少主观性影响。