理论教育 33条黄金法则助你成为高管

33条黄金法则助你成为高管

时间:2023-08-16 理论教育 版权反馈
【摘要】:可后来有几次与品牌部打交道,我就觉察出严科长对我很冷淡,跟我交流时的态度也很官方,不像其他人还可以开个玩笑,我需要一些资料的时候,他也总是搪塞。倾听对方的任何一种意见或议论都是对他的尊重,以理解的心情倾听别人的谈话,不仅是维系人际关系,也是保持友谊的最有效的方法,更是解决冲突、矛盾和处理抱怨的最好方法。

33条黄金法则助你成为高管

职场关系很微妙,你的一言一行,甚至一个眼神,都能给这层关系蒙上阴影。

有一次,我正在翻译总部发来的新产品资料,社长要求我翻译完成后马上发给他。这时,品牌部的严科长走到我面前,忧心忡忡地说:“社长让我们部门做一个公益活动方案,上周已经把相关方案递交给社长了,但是一直没有得到任何反馈,不知道是哪里有问题。小朴,你从社长那里听到什么风声了吗?”

我当时正忙着翻译资料,紧盯着电脑头也没抬就回答说:“社长没跟我提起过关于这份公益活动的事情。”

看我如此冷漠,严科长说了句“哦”,就转身离开了。

当时由于自己的工作很紧迫,也没有太过在意。可后来有几次与品牌部打交道,我就觉察出严科长对我很冷淡,跟我交流时的态度也很官方,不像其他人还可以开个玩笑,我需要一些资料的时候,他也总是搪塞。我自己还挺郁闷,想不通他为什么这么对我。

后来,有一次我和品牌部的金代理一起吃饭,无意间聊起了我的困惑,这才得知原来是因为上次公益活动方案的事情。那次方案是严科长独立负责的,因为我们公司是第一次要做公益活动,之前也没有这方面的经验,严科长为了做好这个方案已经熬了几个通宵,眼睛都熬红了,但是交上去好多天,社长一直都没给出反馈,所以严科长心里就很忐忑,担心自己的方案做得不够好。老板第一次把这样重要的机会交给他,他不想把事情搞砸了,这才来找我打听一下“内幕”,结果我这边完全没有理会他内心的焦虑,视若无睹、冷冷回应,让他心里很不舒服。(www.daowen.com)

于是,我反思了一下。即便自己对策划方案一事一无所知,无法回答他的问题,也应该用理解的眼神看着他、安慰他,给他几分钟时间,认真倾听,让他把自己的忧虑全部说出来,缓解一下情绪,而不是连眼神交流都没有。就如同我每次挨批评、受委屈或感到心理压力大的时候也会找前辈倾诉,如果前辈对我的话不理不睬,或者看都不看我一眼,不给我任何共鸣,我是不是也会感到失落、受伤?那么,我从此以后还会再找前辈诉说吗?肯定不会了。

每个人都需要一个友善的、具有同理心的听众,能把自己心中的话说出来,同时也得到回应,从而缓解巨大的压力或苦闷。心理学家已经证实,倾听可以使倾诉者缓解压力,也可以使倾诉者理清思绪。

倾听对方的任何一种意见或议论都是对他的尊重,以理解的心情倾听别人的谈话,不仅是维系人际关系,也是保持友谊的最有效的方法,更是解决冲突、矛盾和处理抱怨的最好方法。

如今的社会太过浮躁,生活在社会中的人亦是如此,能够静下心来把对方的话听完实属不易。在工作中,我们总会遇到与自己看法不一致的人,但不得已还是需要和他们一起共事,当对方在说话的时候,我们不能因为与自己的意见不同或者没有心思再听下去,就打断对方。这样做不仅不礼貌,也无法使别人放弃自己的主张来迁就我们。很多问题源于沟通不畅,为了解决出现的问题,需要花大量时间去解释,把误会化解,反倒是得不偿失。倾听是需要态度的——一种耐心的态度。

免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。

我要反馈