在跟朋友的聚会中，我们总是少不了数落各自老板的坏脾气。比如，有些老板脾气不好，稍有不如意就会对助理大呼小叫、口出恶言，控制不好自己的情绪。但是事后又觉得自己做得有点过分，会找机会检讨自己，缓和气氛。

对于容易情绪化的老板，助理需要格外冷静对待。因为老板生气骂你几句时是非理性的状态，所以不能因为老板的不够理性，自己的情绪也受到感染，觉得自己受了委屈，为逞一时口快而顶撞老板，这无疑是火上浇油的做法，只会让老板更加愤怒。聪明的助理应该冷静倾听老板的责骂，思考老板为什么如此生气。

如果真的是助理做错了什么事情，那就看成是一次改进学习的机会，马上承认错误，并想尽办法弥补过失，以此来抚平老板的情绪。但如果确实没有做错，老板是在鸡蛋里挑骨头，那么就要留意一下，是不是有什么其他的事情左右了老板的心情，导致他的情绪糟糕透顶，又无处发泄，只能拿最亲近的助理“下手”。

不过面对这样的状况，助理也有所谓的“应对老板发脾气三步法”：首先，不管是谁的错，先认错，端茶倒水找台阶，让老板的气发泄了。其次，了解事情始末，阻止老板在非理性时做决策，避免事态扩大。最后，针对问题提供好的解决方案。

如果能做到这几点，发完脾气的老板会很快回过头来感谢你的。(www.daowen.com)

工作手札

1.助理要值得信任，不该说的话要守口如瓶。

2.为保险起见，不要插手老板的私人事务。

3.无论是在生活中还是在工作中，应对他人发脾气最好的办法，永远不是去顶撞对方，而是能疏导对方的负面情绪，同时疏导自己的负面情绪，这也是助理必备的专业技能。