当有负面消息需要下达时，老板基本上是不愿意亲自出面的。这时，助理就必须挺身而出，替老板唱黑脸。

去面对陈杰的情绪，保证公司制度的实施，助理当然是义不容辞。我给自己做好心理辅导，便拿着单据去找陈杰。

陈杰最近心情不好，这一点在距离他办公室10米远的过道里就能够感觉到。他属下的销售人员，除了出差的，都乖乖地坐在位子上打电话。平时，他们不是斗地主，就是网上购物，或是在QQ群里聊天。今天却都一脸的正儿八经，全部在做业务，一副团结奋进、积极向上的做派。很明显，这就是给心情不好的老板看的，谁也不敢在这个时候以身试法、自寻死路。

好在，中国是文明古国，自古就有“两国交兵不斩来使”的好习惯。我不在这片“雷区”，虽然紧张，但办完事转身就走，也不用去管他能翻起什么滔天大浪了。我一边安慰着自己，一边敲开了陈杰办公室的门。

这是他的新办公室，比之前的要小一些，显得有些狭小。他斜靠在椅子里，看了我一眼，就又去盯着屏幕，有一搭无一搭地问了我一句：“什么事？”

这种工作状态，一看就是处在“情绪期”。我把单据放在他的桌子上，不紧不慢地说道：“陈总，我过单子的时候发现有几项费用，超出了咱们公司的报销标准，可能您没注意到。您再看一下，重新填个单子，今天是报销的最后一天，我得赶紧找社长签字交上去。”

陈杰有些不耐烦地拿过单子，看了一会儿，说：“什么时候出台了新的报销标准？我一直是按这个标准走的，怎么就不符合标准了呢？”(www.daowen.com)

我本来想点他一下，他改了，我就不用提报销降级的事情，大家颜面上都好看。可是他此时带着逆反情绪，偏偏走极端，自讨没趣。

我只好委婉地说：“咱们上个月不是进行改制了吗，报销标准肯定也是跟着一起调整的。”

陈杰啪地拍了一下桌子，冲我吼道：“那你的意思是，我为了公司的业务，还得自己往里面搭钱是吗？”

我想过他肯定会不痛快，但没想到他会发这么大的脾气，一时间也很羞愤。但我是社长助理，现在的任务就是做好“传送带”，将信息准确传达，避免社长和陈杰之间的直接“摩擦”。说白了，我要做减少问题的人，而不能做制造问题的人。因此，我压住火，平心静气地说：“这是公司的制度，我也更改不了，何况我是那个负责检查规范的人，如果没检查好，就是我的失职，您也理解一下我的工作吧。”

我的言下之意是想告诉陈杰，跟我这样一个小助理发火是没用的。陈杰当然明白我的意思，于是收起火气，却采取了消极的处理方式。他当着我的面把单据揉成一团，扔进了垃圾桶，说：“你回去吧，我不报了。”

问题有些僵化，我知道再说下去只会激怒他，不如让他平静一下再说。于是，我主动给他一个台阶：“您也别生气，公司制度没办法改，但也不用跟它置气，这个单子是要重填的，但这些票据还得用，我先给您收着，回头您把新的单据填好，我再给您粘在一起，那我先回去了。”