受了前辈的启发，我重新认识了端茶送水这样的小事。我利用周末时间报了一个短期的茶艺培训班，开始学习茶道，并且学到了不少茶文化、茶知识，以及泡茶的技能。

另外，我还为茶水间申请添置了一把电水壶。因为有一次社长接待一位客人，我本应该在客人落座后送上茶水，可是饮水机的水迟迟不开。结果，当我把泡好的茶送进去时，客人正要起身告辞。当时，我甚至能够看到社长眼中的熊熊怒火。

客人一走，社长便冷着脸说：“朴小姐，这就是你的待客礼仪吗？”

这句话简直比挨骂还让人难受。那天之后，我马上申请买了一把电水壶，当饮水机的水没开时，这把电水壶就可以救急，而且我还发现，烧开的水泡茶要比饮水机的水泡茶更合适。(www.daowen.com)

另外，上茶还是上咖啡，我也有自己的理解。冬天有客人来访时，我会泡上红茶。红茶是暖胃的，最适合冬天饮用，而且口感温润，适合所有体质的人。春夏时节我一般会奉上绿茶。如果下午有人来访，我一般会准备咖啡或铁观音，因为午后让人容易犯困，咖啡或者铁观音的浓郁味道让人更容易提神、集中注意力。有女访客时，如果没有特殊要求，我会准备花茶。花茶有美容养颜的作用，大部分的女士都爱喝。当有些访客要求提供咖啡时，我会把煮好的咖啡倒进杯子里，然后专门准备一个小盘子，放上糖包和奶包，这样客人就可以根据自己的喜好添加糖或牛奶了。对于经常来访的人员，我会记下他们喜欢喝的饮品，下次可以用同样的饮品招待他们。

当然，首先应该记住的还是自己老板的喜好。夏天，我会准备大量的冰绿茶和冰咖啡放在冰箱里。当社长外出回办公室时，就立刻端给他一杯冰绿茶解暑，这时社长会对我说：“朴小姐，有sense（有心了）。”

“sense”（有心了）这个词社长只是随口一说，但对我却触动很大。因为大概在这件事情中只有我自己深切地感受到，用心对于工作是多么重要。当你真正想把一件事情做好时，总是会想尽各种办法，想到各个细节，而这必然会让你把事情做得更好，将差错率降到最小。