大量事实表明,准确的判断力是使交际获得成功的前提和基础。如果不善判断,或疏于判断,就可能造成言行失误,使自己陷入被动,最终导致交际失败。这方面教训实在不少。

有位干部为解决妻子工作调动久拖不决的问题去找有关部门进行交涉。科长摆了一堆困难和他打官腔,他因不满而情绪激动,说话嗓门也高了。这时进来一位年轻女士,站到科长的立场上帮腔说话。这位干部越发恼火,心想你一个普通科员,怎么一点礼貌也不懂,进来就插嘴?于是不客气地说:“我们在这里谈事,请你出去!”没想到对方反驳说:“你有什么权力叫我出去?”科长指着女士,介绍说:“这位是我们分管人事工作的副局长!”听了介绍,这位干部尴尬之极,脸红到脖梗上,他对自己的失言冒犯后悔不已,接下去的结局可想而知。事后,他感慨地说:“我看她那么年轻,又打扮得入时,根本就不像个局领导,充其量不过是一个科员,没想到把人家看低了……”

很显然,这次交涉受挫与判断的失误不无关系。这从反面提醒我们:在交际过程中,工于心计,悉心判断,对于获得交际成功是至关重要的。

准确的交际判断通常是人们敏感的观察能力、透彻的分析能力和全面深刻的思索能力等多种能力综合起作用的结果。为了提高交际判断的准确性,我们首先就要发挥自己的观察力,把目光投向交际对象,并认真倾听,以便更多地捕捉有关信息,为判断提供可靠的依据。(www.daowen.com)

在投入交际之前,应充分了解和掌握有关交际对手的背景材料。进入交际过程后,要对对方的衣着、打扮、风度、姿态、语言、行为举止、表情变化以及与之相关的环境、陈设、伴友、所有车辆等等,用心观察,从中搜索、捕捉有关思想感情的信息,还可以运用直接试探方式,提出问题,摸清底细。比如,当对对方的身份拿不准时,就可以委婉地提问:“如果我没有猜错的话,您是这里的经理吧?”对方会对此作出回答。假如在观察、试探中发现疑点,应采用进一步的手段搜集材料,弄清情况,必要时查看证件、打电话核实等,务求获得更真实可靠的材料。总之,判断的准确性取决于掌握信息量的大小,掌握信息量越大,判断的准确性就会越高。因此,我们在交际中应尽可能从多侧面、多角度捕捉更多的信息。

在此基础上,还要展开积极思维,发挥分析能力、思索能力进行比较、鉴别和综合分析,透过现象抓住本质,最终做出准确恰当的判断。具体说来应掌握以下几个原则: