道歉和解释过后,便应弥补所造成的损害,如果是伤害了别人的感情,鲜花一类象征性的实物确会有些帮助,

有一次,一名记者在动物园中看到一个小男孩,在戏弄稀有动物,而带他来的是一个大人物,似乎是电视上常见到的经济部长,他便写了一篇文章责怪这位部长对自己的子女管教不严。

文章登出后,一会儿他便接到了经济部长打来的电话,说他那一天并没有带儿子到动物园去,责问他为什么要造谣生事。这时候他才恍然大悟,猛然想起那位大人物是农业部长,不是经济部长。如果那位部长向法院起诉,他是会以“损害名誉罪”受到法律制裁的。

他连忙买了一束鲜花去登门拜访,再三道歉,并答应第二天登报更正。那位部长心中的气马上就消了,并说:“这也不是什么大不了的事情,你们新闻记者接触面太广,弄错了也是免不了的。”

还有一次,一位知名作家收到了她在联合国任职的友人发来的邀请卡,请她和她的丈夫去赴宴,同时还邀请了两个国家的大使作为陪客。

糟糕的是,这位作家竟然在记事簿上把约会的日期写错了,宴会当晚,她和丈夫去看了电影。(www.daowen.com)

她一直懵然不知,直至翌日早上她的朋友打电话来,她听到了对方十分委屈的抱怨后才恍然大悟。

她马上道歉,然后又写了一封四页长的正式道歉信,连同两打玫瑰送给对方,第二天她又亲自上门负荆请罪。6个月后,她又送上更多鲜花,以纪念她犯错误半周年,并对她的朋友说,这次给她的教训实在太深刻了,此后她在写下约会日期时都会再三小心核对,并记在一本记事本上,改去以前仅在电话旁的字条上随手记下的习惯。

但是以物质来补过并不是在任何场合都用得上的。譬如说,你的工作一团糟,到了限期还未能完成工作,或者是把重要的文件遗失了。在这种情况下,鲜花并不能解决问题。最妥当的做法就是给上司实质上的保证,让他知道你不会一错再错。最理想的做法是想出一套新的工作方法,以确保防止以后再犯类似的错误,并且还能解决工作上出现的其他问题。这样有助于恢复上司对你已失去的信心,将功补过。

“据说最好的人是从错误中铸造出来的。”英国大文豪莎士比亚在他的«恶有恶报»中写道:“大多数人都是有了一点点坏然后变得格外好。”因此,懂得进取的人会把每一次错误都看成是自我改进的好机会。事实上,你犯的错误越大,你就越有机会变得更可取——如果你在亡羊后懂得如何补牢的话。