不少人持这种观点,认为口才出众是交际成功的首要条件。君不见许多商业招聘广告,都把口齿伶俐作为应聘的最重要条件。特别是商业公关部、销售部,更强调这个条件。殊不知,这种要求未必都合理。要知道,人们之间的交往,包括商业交往,其成功与否并不完全取决于你娓娓动听的言辞。有时,拙嘴笨舌或沉默反而会带来意外的收获。

试举数例:

汉高祖刘邦宠幸戚姬,要废掉既立太子而改立戚姬的儿子如意。大臣们都反对他的这种做法,多次劝谏都被他驳了回去。汾阴侯周昌,是个性格忠直的大臣。在一次上朝的时候,又进行诤谏。刘邦就说,你讲讲你的道理吧。如果在理,朕就听你的。否则,朕还是不能改变初衷。周昌本来就口吃,又在气头上,更说不出话。急迫之中,他口中迸出了这样几句话:“臣口不能言,然臣期期知其不可。陛下虽欲废太子,臣期期不奉诏。”刘邦被他涨红的脸色和笨拙的言辞逗笑了,心中的不快随即烟消云散,要废太子的事也就作罢。

这个例子说明,拙于言语并不一定是坏事。在一定条件下,它反而胜于利口辩才。试想,如果周昌也像其他大臣那样口若悬河地对刘邦讲大道理,刘邦能接受吗?

另一个例子是这样的:汉文帝游上林苑,谒者仆射(官职名)张释之从行。来到猛兽饲养场,汉文帝向上林尉提了10多个问题,上林尉左顾右盼,就是答不上来。虎圈啬夫(管理猛兽的小吏)见了,趁机在一旁代上林尉回答,说得详细备至——他要在文帝面前显示一下应对的口才。文帝边听边点头,称赞道:“作官吏的难道不应该这样吗?上林尉有什么看家本领啊?”回到宫中,文帝令张释之授虎圈啬夫为上林令。张释之把这事搁置了很久,但终不能不给文帝一个答复。于是进见文帝,陈说了自己的建议。他说:“陛下认为绛侯周勃是怎样一个人呢?”文帝说:“当然是德高望重的人了。”张释之又问:“东阳侯张相如是什么样的人呢?”“当然也是有德望的人了。”张释之说:“陛下说得不错。绛侯、东阳侯都是人人敬重的长者,可他们陈说事理却都是很不在行的,哪像虎圈啬夫那样喋喋利口呢?秦朝因为任用刀笔之吏,这些人办事邀虚名而无其实,把国家治理得一塌糊涂,以至于到秦二世时国家土崩瓦解。现在如果陛下欣赏虎圈啬夫的辩才而越级提拔他,我怕天下人都要追随这种潮流,争着学口辩之才而不重实际才能,这样对国家有什么益处呢?我请陛下要谨慎从事。”文帝听了,赞许道:“说得好!”便收回了提升虎圈啬夫的旨令。(www.daowen.com)

以上两个历史事实都证明,在一定条件下,伶牙俐齿不一定是好事,拙于言辞也不一定是坏事,关键看交际对象的爱憎。如果张释之喜爱口辩之才,他一定会顺应文帝的旨意,将虎圈啬夫提升到更高的职位,可惜虎圈啬夫命运不佳,他偏偏碰上了张释之,而张释之恰恰憎恶能言善辩之徒,使得以口才自负的虎圈啬夫官梦破灭。

在现实生活中,我们也常常碰到类似的现象。比如,当你上街购物的时候,商场售货员适当热情的服务,例如主动与顾客打招呼,询问顾客购物意向,介绍商品性能,推荐欲售商品等等,都能起到促销的作用。但这要掌握一个“度”,超过了这个“度”,顾客就会觉得反感离你而去。有人就有这样的经历:有一次到商场购物,年轻漂亮的女售货员对脚跟还未站稳的我问这问那,丝毫不给人一个掂量、选择商品的机会。本来主意没定,她又这样追问,我不知如何回答,只好逃走了事。只因她的多嘴多舌,生意化作了泡影。

谈朋友、找对象也一样忌讳夸夸其谈。有这样的一个朋友,自然条件相当不错,且不说他英俊的长相,也不说他渊博的学识(他是文学博士),就是他家的经济条件,也可称得上小康之家:两室一厅的标准居室已闲置了5年多,其中彩电、冰箱、音响录像设备等等高档生活必需品一应俱全。有这样优越的条件,按说找个妙龄佳人应该是水到渠成的事。可事与愿违,这位朋友至今仍是光棍一条。个中原因,就在于他不会在姑娘面前作适当言谈。他爱在姑娘面前炫耀口才,讲得眉飞色舞,唾沫星四溅。起初她们对他的口才佩服得五体投地,不时送去爱慕的秋波。可好景不常,没多久这种秋波便化作了冷水——她们对他的言谈渐渐感到厌烦。她们说,与这样的人长期相处不放心,生活在一起怕不可靠。就这样,他谈的一打女朋友都一一告吹。

历史和现实生活都告诉我们,为了取得交际的成功,善言者不必在所有场合、对一切交际对象都侃侃而谈,你要把握住场合及交际对象的性格、好恶,作适度的言谈,这样才能取得预期的效果。否则,将适得其反。拙言者亦不必悲观失望,在一定场合,对特定的交际对象,拙于言辞反而会使他们觉得你实在,提高对你的信任度,因而你反倒可能摘取到巧言者摘不到的果实。