据说一位美籍华人在改革开放后几乎每年都要回祖国六七次,他对祖国的经济腾飞满怀着自豪。然而,有一件事却曾使他难堪得无地自容。有一次,他请朋友吃饭,饭后服务员送来了账单,大声地说:“你俩吃了250元。”这位美籍华人实在忍受不了,于是当着朋友的面对服务员说道:“请你不要这样大声嚷嚷好不好?”“我们这叫唱收唱付。”服务员竟理直气壮地顶撞他。事后,这位美籍华人痛苦地说,这是令他最难堪的一个场面。

这个例子告诉我们,对人说话,请别大声嚷嚷。

说话大声嚷嚷,不只是使别人尴尬、难堪、伤害了别人的自尊心,而且也损害了自身的形象。

大声嚷嚷时,你原来圆润甜美、悦耳动听的嗓音,会变得粗重嘶哑,令人不快。

大声嚷嚷时,你还可能因气急败坏而说出有损自身人格的粗俗的话来。

总之,说话大声嚷嚷于人于己都不利。

为此,劝君换一种方式说话。换一种什么方式呢?请看——

一对恋人漫步在林阴道上,他们手拉手,头靠着头,边走边谈,也是喃喃细语。他们正享受着爱的甜蜜。

这似乎是一种普遍现象:在生活中关系越亲密、感情越融洽的两个人,交谈时也就越是低声细语,如清风徐来,如涓涓细流,渗入双方的心田。

与之相反的是两人吵架,他们决不可能手挽手,肩并肩,把脸凑在一起小声私语。他们会扯开嗓门高声争辩,即使是芝麻大的小事也要大声嚷嚷,似乎是嗓门越高越有理。(www.daowen.com)

由此看来,说话声音的高低,在处理人际关系中有着不可忽视的作用。

例如,一个学生犯了错误,有经验的老师把他叫到办公室,搬把椅子让他紧挨着自己坐下,然后轻声细语地予以教育开导,这样就容易使学生心悦诚服地认识错误。倘若老师让学生站在办公室里,当着其他老师的面高声训斥,其结果或者造成师生间的对立,使犯错误的学生破罐子破摔,跟老师“顶”到底;或者严重挫伤学生的自尊心,从此悲观失望。

又如,当顾客站在你的货柜前左顾右盼品评挑选一件礼品时,你将身子前倾,把脸凑上去,用只有这位顾客才能听清的声音介绍说:“你想买点什么?这花瓶很精致美观……”这样顾客就会满心喜悦地购买。假如这番话你粗声粗气、高门大嗓地说出来,那就是另一番情景了。

为什么细语喃喃交谈的效果特别好呢?

首先,喃喃细语时双方相互接近,缩短了空间距离,双方似乎构成了一个“与世隔绝”的独立世界,仿佛世上的一切都已飘然远去,这就给双方的心理带来相亲相近的愉悦之感,彼此间更能产生感情的沟通,心灵的共鸣。

其次,喃喃细语时双方是平等的,平等造成了融洽的氛围。如果一方站着,另一方坐着,就在心理上造成不平等感,交谈的效果也就不佳。

喃喃细语是一种有效的交谈方式,尤其在对部下、学生、子女或同事进行劝导时更需要采用这种方式。

“随风潜入夜,润物细无声。”喃喃细语恰如绵绵春雨,滋润交谈双方的心田。