培养对自己忠心的下属并不容易。一个团体或单位总是汇集了来自五湖四海的人,并且性情、习惯各异,中层领导如何才能将这些人聚集在你的周围,听你指挥,为你效劳呢?俗话说:“浇树要浇根,交人要交心。”中层领导必须摸清下属的内心愿望和需求,并予以适当的满足,才可能让下属追随你。下面这些愿望和需求就是一般员工所共同具有的:
(1)干同样的活,拿同样的钱,得到相同的待遇。
可以说所有的员工都希望他们的工作成绩能够得到公司公平的对待,而不希望自己与别人干同类或同样的工作,别人却比自己待遇更好。这说的就是领导对待员工要坚持公平的原则。每个人都希望自己的收入和待遇符合正常的水平,偏离这个水平是令人恼怒的,最容易引起员工的不满。
例如,某企业员工的收入在同行业中处于上游水平,但是总经理发现,最近竟有很多员工跳槽到收入不高的对手企业,让他很是疑惑。经过调查得知,原来员工认为,尽管这边收入很高,但是企业中存在太多的不公平的现象,使他们不愿再待下去。比如有能力和没有能力的员工收入相当,付出少的人和付出多的人拿一样的工资,升职的机会也不是人人均等,正是这些不公平的因素直接导致了员工对领导和企业丧失兴趣。
(2)被看成一个“人物”。
员工都希望自己在领导的眼里显得很重要,他们都希望自己的出色工作成绩能得到承认,这从人性来讲属于人们的获得尊重的需求。中层领导只是鼓励几句,拍拍他们的肩膀,或者稍微增加一点他们的工资都有助于满足这种需要。
(3)步步高升的机会。
多数员工都希望在工作中有晋升的机会,中层领导同样要注意这一点。向前发展对员工的归属心理很重要,没有前途的工作会使他们产生不满,最终可能导致辞职。
(4)在舒适的地方从事有趣的工作。
许多员工甚至把这点排在许多要素的前列。他们都希望能在一个安全、清洁且舒适的环境中工作,当然自然环境是容易改变的,但更主要的是组织的人文环境。其中,中层领导的信念所带来的吸引力非常重要,特别是在发展迅速或是好不容易才摆脱困难的公司里,非常需要中层领导身上具备足够的魅力。(www.daowen.com)
(5)被你的“大家庭”所接受。
员工需要有集体归属感。他们不仅需要感到自己归属于员工群体,而且还需要感到自己归属于公司这个整体,自己是其中的一部分。
在日本,许多大的企业集团都实行终身工作制,比如松下、索尼等。员工一旦成为公司职员,就是找到了终身工作,解决了后顾之忧,也就是说员工会把公司当成家,会对公司和领导产生强烈的归属感。
(6)领导不能是“窝囊废”。
所有员工都愿意为那些了解他们的职责、能作出正确决策和行为公正无私的领导工作,而不希望碰上一个“窝囊废”来当他们的领导。因此中层领导需要努力提高自身的素质和能力,培养自己作为领导者的魅力。
除此之外,不同的员工的需要和愿望的侧重也有所不同,领导者必须准确识别这一点,并使其合理需求得到满足。对这个员工来讲,晋升的机会可能最重要,而对另一位来说,工作保障可能是最重要的。为了给自己培养忠心耿耿的追随者,你应该了解这些需要,并尽可能去满足员工。
【卓越领导的智慧】
不同的员工的需要和愿望的侧重也有所不同,领导者必须准确识别这一点,并使其合理需求得到满足。
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