施乐公司一直垄断着世界复印机市场，在20世纪70年代前期，其市场占有份额为82%，但是在70年代后期，施乐遇到了全方位的巨大挑战：佳能、NEC等公司以施乐的成本价销售产品且能够获利，产品开发周期、开发人员也分别比施乐短或少50%，施乐的市场份额一下子从82%直线下降到了35%。这对施乐来说是一个很大的打击。

面对巨大的竞争威胁，施乐公司经过研究决定向自己的竞争对手学习，学习他们的长处。因为对手之所以能胜出，施乐一定在很多地方存在欠缺。之后，施乐提出了对手就是榜样的观点，最先发起了向竞争企业学习的运动，开展了广泛、深入的标杆管理。通过全方位的集中分析比较，施乐弄清了这些公司的运作机理，找出了与佳能等主要对手的差距。于是，施乐公司全面调整了经营战略、战术，以对手的最高标准改进了业务流程。

首先开辟了后来被他们命名为标杆管理的管理方式：将产品、服务和实践与最强大的竞争对手或是行业领导者相比较的长期持续流程，并以此来让自己得到持续的改进。这项管理方式的核心就是以行业最高标准或是以最大竞争对手的标准作为目标来改进自己的产品（包括服务）和工艺流程。这种以竞争对手为榜样，向竞争对手学习的做法，让施乐公司获得了巨大的成功，很快把失去的市场份额重新夺了回来。

当今市场经济的时代，竞争无处不在，大家也都在竞争中改变着各自的策略。而对手在竞争中留给我们最多的，就是让我们越来越多地意识到向对手学习的重要性：取对手之长，补己之短。以对手为榜样你会取得意想不到的收获。

对待对手的态度，不是一定要“不共戴天”，你与他各有长处和短处。若是你能坦然面对，不断活用这些长处与避开短处，把对手作为自己下一个超越的目标，就可提高你的生存和竞争能力。

在上面的案例当中，施乐在对手出现的时候，没有把对方作为敌人，而是当作自己的榜样，不断学习对方的长处，不断在学习中改变自我，最终不仅又夺回了市场，还做到了超越。(www.daowen.com)

当你的竞争对手出现时，首先把他作为你的榜样，只要他还在坚持，你就要跟住他。分析他的工作，看他的本事到底在哪里，他的成就是怎么得来的，平常做事的方法，包括人际关系的经营、能力的增进等，都要有所了解。做到了这些，就可以步步学习，步步改进，用不了多长时间你会慢慢地和他并驾齐驱，然后超越他。

但在生活中，很多时候，我们不能忽略对手的无形帮助，他和你的竞争就是一种无形的帮助。他时刻在提醒着你的努力方向，时刻在证明着你的努力程度。施乐正是用对手的这种无形的帮助，运用对手打败了对手。

戴尔·卡耐基的恩怨理论指出：即使我们实在难以去爱一个仇人和对手，但却总不能不去爱自己；我们要使仇人不能控制我们的快乐、我们的健康、我们的外表。如果我们的仇家知道我们对他的怨恨使我们精疲力竭，使我们疲倦而紧张不安，使我们的外表受到伤害，使我们得心脏病，甚至可能使我们短命的时候，他们不是会拍手称快吗？我们也许做不到爱我们的仇人，可是为了我们自己的健康和生活，我们至少要原谅他们、忘记他们，这样做实在是很聪明的举动。

【卓越领导的智慧】

戴尔·卡耐基的恩怨理论指出：即使我们实在难以去爱一个仇人和对手，但却总不能不去爱自己；我们要使仇人不能控制我们的快乐、我们的健康、我们的外表。