在巨海品牌课程《总裁三项修炼》高级研修班中，我分享到：“领导力来自影响力，影响力来自一致性，而言行一致决定一致性”。

遵守诺言，说到做到，是领导者影响、号召下属的方略之一，也是领导者获得下属忠心的重要手段。领导者要深刻认识到“一诺千金”的重要性，要知道自己的话具有一定的权威性。如果承诺的事情做不到将会失去员工的信赖和尊敬，也没有下属会真心跟随左右。一旦员工不再相信你的话，那领导者在组织中就是一个彻底的失败者。

有这样一位公司经理，上任伊始，就宣布要在一年内为员工们做五件实事，包括增加工资、更新办公电脑等，下属们也就干劲倍增。可是大半年过去了，经理承诺的五件实事一件事也没有办成，下属们也就没有了热情，这位经理也因此威望扫地，企业效益急速滑坡。经理本来是想用承诺来激励下属，没有想到因为全行业不景气，公司无力兑现那些许诺的事，结果这位经理就“搬起石头砸了自己的脚”。其他中层领导也应该从这类事件中反思一下，不是有绝对把握的事，绝不要随便向员工们许诺，否则到时不能兑现，对领导的威信将产生极大的损害。

作为现代企业领导，要激发员工的工作动力和对自己的忠心，就要信守承诺，言行一致。尤其涉及到员工切身利益的问题时，更要讲“信用”。

比如对赏罚、奖金与福利待遇等制度，制定了就一定要执行；对员工许诺培训、升迁等，要说话算话。同时在员工权利、管理人员的制约等方面，更要讲诚信。

企业领导如果言行不一致，无论什么原因，下属必然对其信心大失。努力工作也未必得到预期的回报，因而工作情绪大受影响。只有说到做到，下属们才会信任他，主动维护他的形象。即使他的话语与行动不一定符合下属的要求，下属也会感到他做事有原则性，反而对他的工作要求较有信心，认为他不会朝令夕改，工作起来也更为投入。领导者慎重允诺，谨慎言行，“言必信，行必果”，就会在下属中产生威望。

要进一步做到言行一致、恪守承诺，领导者可从以下几个方面进行改进：

（1）用要求别人的方式来要求自己。

如果要求下属保持良好的人际关系，那么自己也要保持良好的人际关系。

（2）减少虚伪。

如果中层领导指责他人浪费集体资源，那么就不要为自己精心安排工作旅行或过分装饰自己的办公室。在麦克尔·欧维慈担任迪斯尼集团老总时，他为自己雇用了6位秘书却大喊节俭，结果，很多迪斯尼的雇员就不信任他。(www.daowen.com)

（3）承诺要深思熟虑。

如果不能肯定自己能够实现，那就不要承诺。承诺过的事要保证它能不折不扣地实现。当你说“完成这个任务后，我给你加薪”时，你心里要确保这个承诺能实现。

（4）按时实现自己的承诺。

承诺后，你要时时记住这个承诺，并在他人提醒你之前实现它。否则，容易给人留下你想拖延不履行承诺的印象，千万不要给别人留下这种印象。

（5）学会处理意外情况。

如果承诺之后有意外情况发生，你就应该做好应对的准备。一旦知道自己无法实现承诺，你就应该尽快开诚布公地与接受你承诺的人重新进行商洽，不要等到火烧眉毛。如果员工们知道你一般能恪守承诺，而在无法实现时也会尽可能地和他们进行协商，他们就会相信，你是一个可以依靠、可以信赖的领导者。要知道，你的承诺有着沉甸甸的分量。

总之，领导者养成言出必行的守信作风，会让下属永远尊敬和敬佩你。

【卓越领导的智慧】

如果承诺的事情做不到将会失去员工的信赖和尊敬，也没有下属会真心跟随左右。一旦员工不再相信你的话，那领导者在组织中就是一个彻底的失败者。