管理的能力体现在对细节的管理,中层管理者要在细节中为下属作出榜样,成为他们效仿和学习的目标。但是这并不意味着说:“嘿,你要像诸葛亮那样事必躬亲,把每件事都挑到肩上,让我们跟着后面照着葫芦画瓢!”以现代管理学来看,诸葛亮绝不是真正的管理大师,因为他事必躬亲,扼杀了别人的发展空间,以至于他累死之后,蜀国无人可用,终酿成灭国悲剧!
布鲁诺蒂茨说:“一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱。”如何才是热爱细节?一言蔽之:明察秋毫,重视细节,并重用那些与自己一样具备解决细节问题能力的人,从而引发连锁反应,让公司或你的部门产生质变。
日本电器大王松下幸之助就是这样的一位管理高手,他不仅自己重视细节,而且放手提拔那些具备同样品质的人才,让他们代替自己管理公司,使松下公司对细节的重视达到了惊人的高度,每个人都务实求真,努力工作,像蚂蚁一样细心地丈量公司的每一个计划,精确地沿着公司的战略规划飞速前进。
在这样的理念下,松下公司不仅研究出了开放型的三相诱导型电动机,而且还挤垮了日本最大的电动机生产厂家——百川电机,几乎成为了世界上最优秀的电器品牌。
松下幸之助说:“一个人的能力是有限的,如果只靠一个人的智慧指挥一切,即使一时取得惊人的进展,也肯定会有行不通的一天。”这句话告诉中层经理,在细节中作出榜样,不让每件事都亲力亲为,而是明察秋毫,让每个人都重视细节。
现在许多中层管理却走入这样的误区:人们称赞那些勤勉的事无巨细的管理者,冠以溢美之辞,认为事必躬亲才是管理者的美德,并以此为准则去培训下属,让其成为中层管理的基本原理。但是孰不知,正是这种事事操心的管理作风,让公司变成了“人治”的乐园,一旦你这个“专制者”离开,公司或部门将立刻陷入群龙无首的混乱状态!
我们经常可以见到这样的场景,部门负责人手把手地教员工应该如何处理一件工作,什么该做,什么不该做,先做什么,后做什么?甚至于不厌其烦地将一件事情分解为诸多细节,逐一告诉下属各种可能发生的情况,以及最好的应对策略。
有时,他们还会开列一张清单,上面不仅写着要做的事宜,还详细写着具体的操作方法,让下属按图索骥。这种管理方法被认为最节省时间,出错最少,而且最容易控制过程。然而,这绝不是优秀的细节管理!
的确,完全按照管理者的清单做,大多数时候会减少很多不必要的麻烦和错误,但是管理者要知道,事情的发展方向并不总是尽如人意,工作的过程中总会出现意外:这时你让下属怎么办?即使没有意外,每天发生的事情也是千差万别,碰到与以前完全不同的事情,下属应该如何面对新的细节?(www.daowen.com)
当下属惶恐地向你询问时,有的管理者还会生气地大叫:“难道你不会自己动脑子吗,每次都要我亲自去做,那我要你有什么用?明天不用来上班了!”其实他根本没有意识到,恰恰是管理者事必躬亲的作为,让下属养成了事事依赖的坏习惯!
换个角度,你从下属的立场考虑一下,如果上司或老板总是这样对待你,每件事都以固定的思路让你遵奉照做,尽管考虑到了每一个细节,你又会作何感想呢?是不是感觉到自己的创造力被剥夺了?这种对细节的重视,只会扼杀公司的活力,让公司成为一个人的天下,而不是集体智慧的平台!事必躬亲:自己累死,下属闲死,公司坏死。
明察秋毫:制订规则,并做好授权工作,建立高素质的团队去集体解决细节问题。
换句话说,管理者只须做最好的决策,成为细节的榜样。你的首要任务是寻找得力的骨干,不断地给他们布置任务,并定期检查。至于如何做、做的过程,你应该充分放权,不去干涉。你对细节的重视,应该体现在最后的验收工作上,通过适当的奖与罚:提高下属对细节的重视。
检验一个领导者是否优秀的标准非常简单:如果你是企业经理人的话,你是习惯培养100个像你这样优秀的人才,还是习惯整件事就靠你一个人搞定?想必你已经知道最佳答案!
【卓越领导的智慧】
管理者只须做最好的决策,成为细节的榜样。你的首要任务是寻找得力的骨干,不断地给他们布置任务,并定期检查。至于如何做、做的过程,你应该充分放权,不去干涉。
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