在巨海品牌课程《总裁三项修炼》高级研修班中，我把企业比喻成一个人，“老板是大脑，做思考做决策；管理者是心脏，做沟通做传达；基层是四肢，做执行做操作”。在这里，管理者指的就是企业里的中层。

中层是夹心饼，沟通上与下，所以中层最难做。职场有一个词，叫做“中层尴尬”，说的就是这种两难的角色：既要让上司满意，又要管理好自己的团队和员工。有时，上司需要做好人，而你却要以“坏人”的角色出现在员工面前，比如宣布一些削减福利的决定、延迟加薪的月份，或者提高工作量等等。如何消除这种尴尬，需要中层经理巧妙地把握“好”与“坏”之间的分别。

上司给你布置一个任务，让你去执行。你拿过方案一看，确实对公司很有利，但对下面的员工来说，却是一个难度极大的工作，加班加点，费时费力，做起来很麻烦。显然，工作做成了，上司在老板眼中就成了好人，而你在下属眼中却是不折不扣的“坏人”，难免落下埋怨。

再比如，作为部门负责人，你要宣布诸如迟到要罚多少钱这类明显伤害员工利益的事情。此类规定对公司当然是有益的，而对员工却是严厉的约束和惩罚，以激励他们工作的积极性。那么在与员工沟通的过程中，首先你要勇敢地承担起这个坏人的角色，不让自己的上司为难；其次，当然要采取合适的方式，降低员工的抵触情绪，说服他们，并取得他们的理解和支持。

中层经理别怕做坏人，要敢于做坏人，只要秉持一个原则：做人靠真实，做事靠沟通，那么，无所谓得罪人，员工即使嘴上有抱怨，内心也会理解。就像王永庆说的，中层管理者的问题恰恰是愿意做坏人的越来越少，大家都只想做好人，因为怕得罪人，所以都墨守陈规，不敢仗义执言，也不想破旧立新。最终，这样的公司虽然一团和气，却也是一潭死水，毫无生机！在竞争激烈的市场上死掉是早晚的事情！那时，作为中层的你，连好人也没得做了。

中层经理杨得力，在上司的授意下，对部门大刀阔斧地进行改革，整治弊端，完善机制，将各方面都规范得非常好，工作效率成倍地提升。上司受到了老板的表扬，落下了一个好名声。但杨经理却在部门员工那里落下了一个“恶人”的名声，那些利益受损的员工联合起来抵制他。最后，当了“坏人”的杨经理被老板调到了另一个部门，看似平常的调动，薪水却上了个新台阶。(www.daowen.com)

分析这个案例，我们可以看到，杨经理勇于做“坏人”，替公司解决了这个部门效率低下的弊端，让自己的上司得到了好处。显然，他首先完成了上司交待的任务，体现出了自己的工作能力和在公司的价值，这是最重要的，也是中层经理的立身之本。其次，尽管某些员工抵触他，但由于部门改革提升了大家的工作效率，最终还是会给员工带来实惠。这种“坏人”的印象，显然是暂时的！如果中层经理只是顾及员工起初的情绪，不敢扮黑脸，则既得罪上司，又耽误了自己员工的前程！最后是赔了夫人又折兵，两边都不讨好！

公司就像家一样，需要有人来唱红脸，有人扮黑脸。上司总是会戴着好人的面具出现，作为下属的中层经理，自然只能拉下脸来，以“恶人”的身份出现，身体力行地去解决一些问题。虽然会伤害某些人的利益，但是从公司的利益和上司的立场出发，又不得不做。

表面上，当坏人有让自己被“千夫所指”的风险，但背后却蕴藏着难得的机会。你执行的是高层的决策和命令，敢于面对人际冲突，会因此受到公司高层的欣赏。在这个过程中，你也会得到极大的锻炼，因为学会做坏人，本身就是一项极其重要的管理思维！所以，需要你当“坏人”的时候，勇敢的站出来吧！

【卓越领导的智慧】

中层经理别怕做坏人，要敢于做坏人，只要秉持一个原则：做人靠真实，做事靠沟通，那么，无所谓得罪人，员工即使嘴上有抱怨，内心也会理解。