在巨海品牌课程《总裁三项修炼》高级研修班中，我分享到：“一个卓越的领导者要懂得承担，因为只有承担了才会成长。”不肯承认错误只是人性的本能。做错事后，所有的人都不愿意承认错误，不仅如此，我们还费尽心思，寻找各种各样的说辞来为自己的错误开脱。但是，作为一个管理者，你却必须改变这种习惯，因为你越能承认错误，成功的可能性愈大。

低调者清楚地认识到，每一个人都会犯错误，所以他不会害怕承认自己的错误，他知道，自己永远无法摆脱错误，因为人人都会犯错，但是，问题在于大多数人不肯认错，总喜欢推诿过错。

喜欢唱高调的人常常不愿意承认错误，认为承认错误是有弱点的象征，承认错误会使他们觉得很难堪。他们担心会在下属、同事以及老板的眼中丧失信用；他们害怕会因此而影响晋升，没有成绩；他们害怕他人会揭露其错误，而使他出洋相。所以，喜欢唱高调的人会不知不觉地掩饰错误，而且希望没有人会发觉。如果有人指控他们做错了事，他们会死不承认。

其实，在掩饰错误的时候，这些人错过了真正能够改进的机会。对于管理者来说，这种毛病可能是致命的。因为你看不到自己错误的原因，你越推诿责任，就越难以改正自己的失误，改正错误的前提就是首先承认你的错误。只有这样，你才能从错误中获取力量。所有优秀的管理者都敢于承认错误。

迈克尔·戴尔凭借直销方式在个人计算机行业掀起了一场革命，借助这一模式，戴尔公司不但保持了经营上的低成本，而且创造了极高的顾客满意度。尽管该模式始创于很多年前，但戴尔至今仍然遥遥领先于竞争对手。但是，戴尔对员工讲话时从不装腔作势，员工可以对任何问题提出质询，甚至责难老板。戴尔认为，管理人员必须勇敢地承认错误，坦然面对错误，戴尔的原则就是：不找借口，承认错误。

有些管理者性格比较暴躁，不大喜欢听取别人的意见。这时如果有人向他们提出批评，他们的第一反应就是去反驳。其实，当时反驳并不能使问题得到解决，相反，可能还会使矛盾激化。当对方提出批评意见时，管理者应该认真地倾听，即使有些观点自己并不赞同，也应该让批评者讲完自己的道理。另外，管理者应该很坦诚地面对批评者，表现出很愿意接受批评的态度。

一个人可以犯错误，但是不应该为自己的错误找托辞来回避责任，这样容易使人养成很坏的习惯。因为一个找托辞逃避责任的人，肯定不会改正他的错误，他不会从自己的错误中得到任何收获，他不会去仔细分析自己的错误，因为他根本就不愿意承认。如果连分析错误的勇气都没有，他怎么可能改正错误呢？

对于管理者来说，这种敢于承认错误的态度是至关重要的，因为你的错误会影响很多人，你的错误也容易被很多人所发现。其实，承认自己的错误并不一定就是坏事情，它不会影响你的权威，不会让你的下属看不起你，相反，你的下属会更加尊敬你，因为你承担了自己应该承担的责任，因为你有勇气。同时，你承认自己的错误，使员工和你更加亲近，因为他们会形成一种印象：你和他们是亲密的朋友，所以你不在乎暴露自己的缺点。

对于低调的管理者来说，他总是能虚心地承认自己的短处，而不是靠夸张来掩饰自己的错误。当他犯错误的时候，他会勇敢地对员工说：“我错了！”

【卓越领导的智慧】

在掩饰错误的时候，这些人错过了真正能够改进的机会。对于管理者来说，这种毛病可能是致命的。因为你看不到自己错误的原因，你越推诿责任，就越难以改正自己的失误，改正错误的前提就是首先承认你的错误。任何人都不喜欢被否定

什么样的领导者能赢得部属的心？什么样的领导者能让部属赴汤蹈火也在所不辞？从下面的故事中我们或许得到某些启发，找到自己想要的答案。有一次，松下幸之助在一家餐厅招待客人，一行6个人都点了牛排。等6个人都吃完主餐，松下让助理去请烹调牛排的主厨过来，他还特别强调：“不要找经理，找主厨。”助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一会儿的场面可能会很尴尬。(www.daowen.com)

主厨来时很紧张，因为他知道请自已的客人来头很大。“是不是有什么问题？”主厨紧张地问。“烹调牛排，对你已不成问题，”松下说，“但是我只能吃一半。原因不在于厨艺，牛排真的很好吃，但我已经80岁了，胃口大不如前。”

主厨与其他的5位用餐者困惑得面面相觑，大家过了好一会儿才明白怎么一回事。“我想当面和你谈，是因为我担心，你看到吃了一半的牛排送回厨房，心里会难过。”松下温和地说道。

如果你是那位主厨，听到松下先生的如此说明，会有什么感受？是不是觉得备受尊重？客人在旁听见松下如此说，更佩服松下的人格并更喜欢与他做生意。

又有一次，松下对一位部门经理说：“我个人要做很多决定，并要批准他人的很多决定。实际上只有40%的决策是我真正认同的，余下的60%是我有所保留的，或我觉得过得去的。”

经理觉得很惊讶，假使松下不同意的事，大可一口否决就行了。

“你不可以对任何事都说不，对于那些你认为算是过得去的计划，你大可在实行过程中指导他们，使他们重新回到你所预期的轨迹。我想一个领导人有时应该接受他不喜欢的事，因为任何人都不喜欢被否定。”

松下的领导风格以骂人出名，但是也以最会栽培人才而出名，这两个不同的形象，就是透过真诚与关怀而整合在一起的。学会赞美别人，而不是去否定别人，是衡量一位管理者是否具备成功潜质的重要标准之一。

如何赢得部属的心是每个企业家和经理人必须面对的课题，尊重每个人是公司领导的第一原则。是的，没有人喜欢被否定，与其直接否定不如在他们行动的过程中指导他们，给他们真诚的帮助。要知道，每个人都存在着优点和缺点、长处和短处，我们要把目光关注在那些长处和优点上，而不是总盯着别人的缺点和弱点。一个优秀的管理者，懂得从对方的角度和立场考虑问题，用爱心宽容别人，这样才能赢得别人的尊敬和支持。所以，在与人相处的时候，我们要注意给他人肯定的回答，而不是一味地进行否定，这是双方建立融洽关系的一个重要原则。

【卓越领导的智慧】

学会赞美别人，而不是去否定别人，是衡量一位管理者是否具备成功潜质的重要标准之一。