在对方惹你发怒的时候，你会做出如何反应呢？然而，你首先应该想想这种怒气的爆发会带来什么样的后果，比如说影响你下一步的工作进程等等，你就会努力约束自己，克服自己。也许这种自制是吃力的，但你一定要努力使自己做到。

比尔·盖茨从来不直呼下属的名字，对大家既不赞扬也不安慰。但是，在与员工沟通的过程中，他会一字不漏地用心倾听，创造出一种民主的氛围。其实，熟悉比尔·盖茨的人都知道，他的脾气是出了名的不好。盖茨之所以善于和员工沟通，主要归功于他出色的克制力。

比如，有一次和Web DVD小组的人员交谈时，比尔·盖茨起初不同意人们对DVD功能的分析，但是他在关键时刻克制了自己的脾气，并且说：“请指教。”接着，他还要求把技术细节的报告拿过来，进行深入了解。尽管DVD不是微软的核心业务，但是盖茨做事一丝不苟，并懂得克制自己，极大地保证了领导与管理上的成功。

冲动的情绪是一种无力的情绪，也是极具破坏力的情绪。但是，在我们的生活和工作中，却常常会因为小事而大动干戈，既破坏了和谐的工作环境，又破坏了人与人之间的团结。这些都是不理智的行为。心理学家认为，冲动是一种行为缺陷，它是由外界刺激引起、突然爆发、缺乏理智而带有盲目性，对后果缺乏清醒认识的行为。研究表明，冲动时靠激情推动，带有强烈的情绪色彩，其行为缺乏意识的能动调节作用，因而常表现为感情用事、鲁莽行事，既不对行为的目的做出清醒的思考，也不对实施行为的可能性进行实事求是的分析，更不会对行为的不良后果做出理性的评估和认识。结果就会在事后追悔莫及，甚至酿成大错、终生遗憾。

我行我素惯了，容不得别人半点冒犯而偏偏遇到抵触的时候，就很容易产生冲动。这个时候的情况很容易走向极端，硬上蛮干，谁也阻止不了。但是发脾气也是要有个度，有个底线的。英国著名的作家培根这样说过：“愤怒，就像是地雷，碰到任何东西都一同毁灭。”如果不注意培养自己心平气和的性情，一旦遇到“导火索”就暴跳如雷，失去理智，会把最好的人缘全部炸毁。

伊凡四世是个富有才智、英明能干的人，在沙皇俄国的开国史上占有非常重要的地位。但是在另一方面，他生长在阶级斗争和统治集团内部斗争及其复杂的环境中，自幼养成了意志坚强和冷酷无情的性格，有着很强的猜忌心理，好激动，而且行事很残忍。他被人称为“雷帝”（“可怕的伊凡”或“恐怖的伊凡”）的原因就是因为他在一次盛怒之下，竟然用手杖打死了长子伊凡太子，使人感到十分恐怖。

那天，太子伊凡的妻子叶莲娜在自由村一间有暖气的房间里，坐在一条长凳上，因为太热而只穿了一件薄裙。按当时的观念，宫中的女人穿衣服至少要三件才算着装整齐。恰巧沙皇从这间房间经过，他看见儿媳着衣有失体统，便怒气冲冲地跑过去，毫不顾惜叶莲娜已有身孕，举手就是一顿痛打。结果叶莲娜因挨打受惊而流产了。

太子伊凡回来后，跑到父皇面前大发雷霆。沙皇岂能忍受儿子的无礼，他虎威大发，骂儿子是“可耻的叛徒”，气急败坏地从宝座上跳下来，举起铁手杖朝儿子乱刺。一阵暴打后，太子伊凡的肩膀和头部被刺伤。太阳穴上也被刺了一个洞，鲜血直流，一下子栽倒在地上。此时的沙皇惊呆了，拿着沾满血迹的手杖愣在一旁，似乎这一切都是别人干的。忽然他醒悟过来，猛地伏在儿子身上，不停地吻着儿子那已经灰白的脸，但儿子已经两眼翻白，鲜血不停地从伤口中涌出。沙皇掏出手帕捂住伤口想止血，却怎么也止不住。他惊慌失措，绝望地惨叫：“天啊，我杀死了自己的儿子，我杀死了自己的儿子！”不一会，侍从们端着水盆，拿着绷带纷纷跑来。一位御医仔细地坚持太子伊凡后，郑重其事地摇了摇头，太子要害部位失血过多，已无生还希望了。(www.daowen.com)

我行我素惯了，容不得别人半点冒犯而偏偏遇到抵触的时候就很容易产生冲动。这个时候，事情很容易走向极端，硬上蛮干，最终谁也阻止不了悲剧的发生。沙皇伊凡四世正是因为平时对于自己情绪的不加克制，所以才会酿成最后的惨剧。

不善于控制自己脾气的人常常会任由自己的冲动，不考虑时间、场合、对象，胡乱地发脾气，不仅给自己招惹了更多的麻烦，得罪了人，还会因此失去朋友、家人等不良后果。但是善于利用理性控制自己情绪的人，虽然也会脾气暴躁，但是却会考虑到很多因素，不会因为一时冲动而破坏人际间的和谐。

管理工作涉及全局，在决策上不能有丝毫的差错。因此，领导人要在理性思维的指导下、在制度范围内做出判断，而不能掺杂个人好恶，要时刻懂得克制自己。事实上，许多管理人都知道工作中公私分明、照章办事、保持冷静的重要性，但是真正做起来却并不容易。这里面的原因是多方面的，个人情感、脾气秉性、利益纠葛等因素都会影响到管理者的决策。

因此，领导者想要胜任领导与管理工作，首先要在做人上修炼自己，既要对管理事务本身的艰巨性有深刻认识，也要免受情感、好恶等因素的影响。壁立千仞、无欲则刚，说的就是人们如果能克制自身的欲望就可以变得刚强无比。

学会克制，学会忍耐，使自己在情绪不稳定的时候迅速地冷静和理智下来，领导者就能顾全大局，对复杂的问题做出正确的判断。从某种意义上说，自制是领导者办大事的基本素养。

【卓越领导的智慧】

冲动的情绪是一种无力的情绪，也是极具破坏力的情绪。但是，在我们的生活和工作中，却常常会因为小事而大动干戈，既破坏了和谐的工作环境，又破坏了人与人之间的团结。这些都是不理智的行为。