“囚徒困境”揭示了人类社会关系信任的难题。在社会科学中,信任被认为是一种依赖关系,信任对方意味着愿意承担对方行为伤害的风险,可以说,信任是高质量关系的核心特征,是社会交换的基础。随着社会的变化,信任的性质也发生了变化。在传统礼俗社会中,人们更多地是一种基于地缘或血缘的信任,而在机械社会中,由于分工的不同,社会的陌生化、原子化的发展,越来越发展为一种契约型信任。信任是我们社会的基础,无论含蓄还是明确地说,毋庸置疑的是,对彼此的信任构成了我们生活的基础,但是,随着机器人和人工智能的发展,这会产生什么变化呢?为了评估公众的意见,欧盟委员会最近进行了一项调查[58],了解人们对机器人的态度。虽然总体上的反应大多是积极的,但在一些领域人们表现出了明显的不信任。

(1)就普遍信任而言。随着人工智能技术发展,机器人变得与活着的会呼吸和思考的生物体非常相似,人们似乎越来越不相信它们了。因为机器人激起了人们对科幻小说噩梦的不安回忆。另外,在现实发展中,机器人和人工智能技术的发展已经威胁要取代律师、保姆、收银员等,这更加剧了人们对机器人以及人工智能的疑虑。

(2)就特殊信任而言。不同行业领域的信任,对智能机器人的信任存在差异。例如,60%～61%的人认为应该禁止机器人照顾儿童、老人和残疾人,30%～34%的人说机器人应该被禁止从事教育活动,而有27%～30%的人说机器人应该被禁止从事医疗保健工作。然而,该报告也的确表明,人们欢迎在某几个领域中应用机器人,因为它们可以帮助推动人类向前进,45%～52%的人支持将机器人应用于太空探索,50%～57%支持用于制造业,41%～64%的人支持用于军事和安全操作。(www.daowen.com)

那么,在人工智能时代,人与人工智能之间如何构建起一种信任关系呢?