按照英国法律规定，从2004年10月起，所有雇主都必须有最低限度的程序，用以解决申诉（无论是线上还是线下）。《2002年就业法案（争议解决）2004年条例》［Employment Act 2002（Dispute Resolutions）Regulations 2004］，创建了一个三步走的标准申诉程序。

步骤1 雇员必须以书面形式将申诉传达给雇主。

步骤2 雇主必须邀请雇员参加会议，讨论申诉的事宜，且会后必须通知雇员有关申诉的决议，并告知雇员有权对此决议提出上诉。

步骤3 如果雇员通知雇主他们希望上诉，那么雇主必须邀请雇员参加上诉会，而且之后雇主必须告知雇员上诉的最终决议。

在雇佣关系已经终止的特定情况下，申诉存在修正程序。

所有雇主都需要制定一个有明确指导方针的反欺凌政策，例如：

■雇主给予承诺，营造一个不存在欺凌的工作场所；

■坚定对欺凌的零容忍，详细说明打破公司标准的后果；

■描述哪种行为是可以接受的，哪种行为是不可容忍的；

■指出受害者在什么地方能得到帮助，怎样获得帮助；(www.daowen.com)

■对于举报工作场所欺凌现象的员工，明确承诺他不会遭到报复；

■用纪律处分处理那些被人投诉过的、据称欺凌或迫害过其他人的，或是那些做出恶意的、轻浮的或是恼人的抱怨的员工；

■当工作场所发生欺凌现象时，确保迅速地采取行动；

■为投诉提供一个清晰的程序；

■向受害者提供详细的咨询和支持服务；

■承诺保守秘密。

这个政策应该对所有员工及时生效。

你想一想，杜绝欺凌现象对雇主是有利的，因为欺凌现象会导致生产力低下、员工缺勤，以及高人员流动率。

一些人估计，在英国，工作场所的欺凌现象成本可达一年20亿英镑。