理论教育 如何应对职场指责与冲突

如何应对职场指责与冲突

时间:2023-08-14 理论教育 版权反馈
【摘要】:你的老板、同事,甚至员工,都在寻找一个替罪羊。这个方法好多了,而且表明了你不会去做那个替死鬼。要是公司的一个重大失误引得谣言四起,这样做能让你在避无可避的谣言中明哲保身。“劳伦斯,你说的是对的,但我觉得你忘了说客户第一批想要的是蓝色的。”“劳伦斯,你的报告上忽视了客户的偏好。你这么做是想让我的部门干蠢事吗?”这可能是真的,但是这样说会产生摩擦,并使情况恶化。你只要准备好事实依据就可以啦。

如何应对职场指责与冲突

这是一种经典的情况!你的老板、同事,甚至员工,都在寻找一个替罪羊。谁没遭遇过这种情况,举起手来看看。

一个项目搞砸了,每个人都想找个地方来转嫁责任。不幸的是,在项目之初,你用自己一贯活泼、乐观的方式说(或者更糟糕,写在一封邮件里)你认为这像是孤注一掷,是一个伟大的想法。三个月后,这个想法破产了……

突然,好似晴天霹雳一样,它成了“你的项目”、“你的错误”和“你的责任”。啊!接下来怎么办呢?

你可以试试这么说:“你在暗示所有这一切都是我的责任,你是认真的吗?”对方会心神不宁、局促不安的!

我估计这就足够了。不过,这里还有个更好的建议:

“我们有14个人参与其中,包括了两个主要的部门。说真的,刚开始我觉得这看起来是没问题的,但是还有许多其他人也参与其中,包括区域管理。事后诸葛亮的感觉很不错,但是如果我们停止推卸责任,开始构建解决方案,或许我们能够做得更好。”

这个方法好多了,而且表明了你不会去做那个替死鬼。你们要么一起失败,要么就一起解决问题。(www.daowen.com)

重要的是反驳之后快点儿跑。要是公司的一个重大失误引得谣言四起,这样做能让你在避无可避的谣言中明哲保身。

谎言都是操控,而且它们不会总是以大规模的、黑暗无光的、不知不觉的形式发生。它们可以是善意的谎言,半真半假的,或是选择性省略的。无论你怎样为它圆谎,只要它不是事实——全部的事实和真相,那么它就是危险的。

说谎者比操控者多跨出了一步,并不是很大的一步。那些不仅操控同事而且操控事实的人是容易对付的。你只要坚持事实、记录和数据就可以。啊,对了,不要称呼任何人为骗子。对你而言,他们是糊涂的、无知的、落伍的,或许是无暇顾及其他的。让其他人去说他们是骗子吧,这样你就能收获盟友,而非敌人。

就像对付疏忽或者错误一样去对付半真半假的话。说谎者会知道你正在做什么,而其他人都会认为你做事机灵。“劳伦斯,你说的是对的,但我觉得你忘了说客户第一批想要的是蓝色的。”避免像审犯人一样说话。“劳伦斯,你的报告上忽视了客户的偏好。你这么做是想让我的部门干蠢事吗?”这可能是真的,但是这样说会产生摩擦,并使情况恶化。你只要准备好事实依据就可以啦。

困难的情况和难以相处的人经常会被事实消解掉,这不奇怪吗?我打赌你会庆幸自己保存了记录!

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